Helpdeskmedewerker Zakelijk (Almere) Almere

Vacature in het kort

In deze functie help je zakelijke klanten van Ziggo. Je praat met ze aan de telefoon en lost problemen op. Dit kunnen vragen zijn over rekeningen, het veranderen van hun pakket of als ze technische problemen hebben. Je begint met een training van twee weken. Je salaris is goed en je kunt extra geld verdienen met bonussen. Ook kun je vanuit huis werken en krijg je daar een vergoeding voor. Dit werk biedt kansen om te groeien in je carrière. Meer weten over deze leuke kans? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

• Functie: Klantenservicemedewerker voor Ziggo Zakelijk.
• Werklocatie: Conduent kantoor in Almere.
• Doelgroep: Primair kleine bedrijven en eenmanszaken die klant zijn.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Telefonisch contact onderhouden met zakelijke klanten 
• Beantwoorden van diverse vragen, zoals:
  • Vragen over facturen.
  • Pakketwijzigingen.
  • Bestellingen.
  • Technische problemen.
• Assistentie bieden bij internet- en televisiestoringen.
• Indien nodig, inplannen van een afspraak met een monteur.

• Leeftijdseis: Minimaal 18 jaar.
• Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uren: Flexibel beschikbaar voor 20 tot 40 uur per week.
• Starttraining: Twee weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar voor betaalde training.

• Bruto salaris: €12,50 per uur.
• Bonusstructuur: Bonussen kunnen oplopen tot €600 per maand.
• Speciaal jongerentarief: Voor medewerkers tussen 18-21 jaar geldt een bruto salaris van €10,40 per uur.
• Thuiswerkmogelijkheid:
  • Vergoeding voor thuiswerken:
    • 21 jaar en ouder: €12,- per uur.
    • Jonger dan 21 jaar: €9,90 per uur.
  • Extra: Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.
• Carrièreperspectief: Volop doorgroeimogelijkheden en kans op een vast contract.