Klantadviseur Hypotheken Amersfoort

Vacatureomschrijving

Wat je bij ons gaat doen
Je gaat via diverse middelen de klanten van Florius te woord staan. Jij mag zelf bedenken hoe jij dit aanpakt. Via een enthousiast telefoontje, een creatief mailtje of verras de klant met een vriendelijk gesprek via de chat.

Samen met jouw team ga jij aan de slag om je doel te behalen. Florius streeft naar een “binnen 24 uur reactie” service. De vragen variëren van relatief simpel naar complexere vragen. Binnen Florius zijn er veel doorgroeimogelijkheden als je meer certificaten haalt. Check even onderaan deze pagina hoe jij grote stappen zet!

Houd rekening met
-    Florius is bereikbaar voor klanten tussen 8.30 uur en 21.00 uur. Op zaterdag zijn ze bereikbaar tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst. Je ontvangt per vier weken een rooster zodat je op tijd weet wanneer je moet werken.
-    De vacature is voor 32 tot 36 uur. Het rooster wordt flexibel ingedeeld. Dit betekent dat er soms werkdagen zijn van 8 uur / 6 uur, afhankelijk van de verwachte drukte.
-    Het behalen van Wft Vermogen is een pré wanneer je al wat langer werkzaam bent binnen Florius Hypotheken.
-    De eerste vier weken zijn op basis van 40 uur. Na deze vier weken start je (32) 36-urige werkweek.

Zo zijn wij een match
Ben jij altijd nieuwsgierig en wil je blijven leren? Dan ben jij een echte Weltenaar! We zijn altijd op zoek naar mensen die de beste willen worden in hun vakgebied.

Jij bent van nature een open persoon die prettig is in de omgang met mensen. Want zeg nou zelf: wil jij liever geholpen worden door een vrolijk  persoon of door iemand die met het verkeerde been uit bed is gestapt? Je kunt snel schakelen met andere collega's of afdelingen en je bent in staat om feedback te geven, maar ook te ontvangen. Verder heb je goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, zodat je foutloos en op een vriendelijke wijze klanten te woord kunt staan.

Verder heb of ben jij nog het volgende:

• Minimaal een afgeronde hbo diploma;
• Jij bent in het bezit van minimaal een WFT basis (kan je gratis behalen!). Hypothecaire krediet en/of WFT Vermogen of Mifid II informeren en Beleggen is mooi meegenomen, maar niet verplicht. Als je deze niet hebt, dan zorgen wij ervoor dat je binnen enkele maanden volledig wordt opgeleid.
• Flexibel in werktijden en werkdagen. Florius is namelijk ook de avonden en de weekenden bereikbaar voor klanten.

Hier kom je terecht
Als Klantadviseur Hypotheken word je door Welten gedetacheerd. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald. Je gaat aan de slag bij Florius Hypotheken in Amersfoort.

De start bij Florius begint met een interne opleiding van twee weken. Je leert hier de wereld van Florius Hypotheken kennen. Na deze twee weken ga je echt aan de slag met je functie. Dit is misschien spannend, maar een buddy gaat je nog eens twee weken begeleiden in je werk en ervoor zorgen dat jij je helemaal thuis gaat voelen op de werkvloer. Houd hier rekening met 40-urige werkweken. Dit wordt na de inwerkperiode teruggebracht naar 32 of 36 uur.

Gedurende de eerste zes maanden worden er regelmatig opleidingsavonden gegeven. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren.