Medewerker klantenservice Amsterdam

Vacature in het kort

Bij Keesing, een gezellige puzzeluitgeverij, zoeken we een klantenservice medewerker. Je helpt abonnees met vragen en zorgt dat ze tevreden zijn. Dit doe je door goed te luisteren en hen vriendelijk te woord te staan. Je werkt in een mooi kantoor vlakbij Amsterdam. Ook krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen met trainingen. Plus, je mag af en toe helpen met andere taken op kantoor. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Het bedrijf Keesing klinkt je misschien niet bekend in de oren. Het is een uitgeverij van puzzelboekjes en een gezellige organisatie! Als klantenservice medewerker lever je de beste service voor de abonnees van Keesing. Dus ben je iemand die houdt van menselijk contact en krijg je er energie van om mensen te helpen? Lees dan verder, want dan is deze klantenservice functie wellicht iets voor jou!

wat bieden wij jou

• Salaris €14,86 per uur
• Opdracht voor langere tijd
• Mooi kantoor vlakbij Amsterdam Sloterdijk
• 24 uur per week
• Toegang tot trainingen en cursussen
• 25 vakantiedagen obv 40 uur

wie ben jij

Je bent iemand die er voldoening uit haalt om klanten tevreden de telefoon op te laat hangen. Je ontwikkelt graag je communicatieve vaardigheden door constant met mensen in gesprek te zijn. Ook ben je stressbestendig en heb je veel inlevingsvermogen. Daarnaast beschik je over de volgende punten:

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent 24 uur per week beschikbaar, bij voorkeur op maandag, woensdag en vrijdag
• Je bent een echte puzzelaar ;) (hoeft uiteraard niet)

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij Keesing beantwoord je vragen van de Nederlandse abonnees. Abonnees bellen op met vragen over bijvoorbeeld hun abonnement of over een betaling. Je helpt de klant naar tevredenheid en vervolgens log je het gesprek netjes in het systeem. Daarnaast kunnen de abonnees ook telefonisch een opzegging doen. Als dit gebeurt denk je aan het commerciële belang van Keesing door te proberen de klant toch te behouden. Bijvoorbeeld door een ander puzzelboekje aan te bieden.

Mocht de office manager niet aanwezig zijn, dan help je op kantoor ook af en toe met facilitaire zaken.

Hier zijn je taken nogmaals op een rijtje:

• Eerstelijns vragen beantwoorden van de abonnees
• Het administratief verwerken van de gesprekken
• Af en toe helpen met facilitaire zaken op kantoor

waar ga je werken

Uitgeverij Keesing, van onder andere de bekende puzzel merken Denksport en Sanders, is internationaal marktleider in het maken van puzzel producten, zowel print als digitaal. Met een jaarlijkse oplage van 200 miljoen puzzeltijdschriften verovert Keesing de harten van miljoenen puzzelliefhebbers in Nederland, Frankrijk, België, Denemarken, Duitsland, Spanje, Italië, Zweden, Noorwegen, Hongarije en het Verenigd Koninkrijk.
Op het kantoor bij Keesing heerst er een informele en aangename sfeer. Bij het klantenservice team staat kwaliteit voorop. Je bent tenslotte hét aanspreekpunt en visitekaartje van het bedrijf. En daar zijn ze trots op!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!