Servicemedewerker (parttime en fulltime) Apeldoorn

Vacature in het kort

Zoek je een baan waar je mensen echt kunt helpen? Als service medewerker bij de Belastingdienst doe je dat elke dag. Je beantwoordt vragen over belastingen en helpt mensen met hun problemen. Je krijgt een goed salaris en na een tijdje kun je ook thuiswerken. Het is een leuke baan met gezellige teamuitjes. Je leert veel tijdens een speciale opleiding. Plus, je hebt kans om voor langere tijd te blijven en je verder te ontwikkelen. Lees door en ontdek waarom wij jouw expertise nodig hebben.

Volledige vacaturetekst

Zoek jij een baan voor langere tijd met ontzettend leuke collega’s? Jij bent het aanspreekpunt voor burgers en ondernemers. Jij helpt dagelijks mensen met al hun belastingvragen. Daarnaast draag jij ook je maatschappelijke steentje bij aan Nederland.

Service medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn, dat ben jij!

We hebben verschillende startdata in mei en juni.
Later starten kan ook, solliciteer en wij bespreken de mogelijkheden met je.

wat bieden wij jou

• salaris: € 16,64 bruto per uur
• na 6 maanden is thuiswerken mogelijk
• jij kiest zelf je contracturen
• leuke teamuitjes en borrels
• je start met een interne Belastingdienst opleiding
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij

Jij bent iemand die anderen graag helpt. Je maakt snel en makkelijk contact en kan goed omgaan met verschillende emoties. Maar ook kun je prima uit de voeten met computersystemen.

Multitasken kun jij als de beste. Tijdens het luisteren naar de burger of ondernemer, zoek je tegelijkertijd informatie op in verschillende systemen en koppelt dit terug. Je werkt hierbij procesmatig en secuur.

en verder?

• je hebt mbo werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent in de opleiding 4 dagen beschikbaar (woensdag ben je vrij).

wat ga je doen

Als service medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Deze vragen kunnen gaan over toeslagen, omzetbelasting of
motorrijtuigenbelasting.

Je bent als service medewerker het visitekaartje van de Belastingdienst. Jij luistert goed en vraagt door zodat je de ondernemer of burger kunt helpen.
Je beantwoordt de klantvragen over de status van belastingaangiften, belastingaanslagen of – aanvragen.

En ook leer je om de beller te informeren over het proces van het doen van aangifte of een aanvraag voor een toeslag. Het werk is dus heel divers. Je weet vooraf niet waar iemand over belt. Na het gesprek leg je wat besproken is vast in de Belastingdienst computersystemen.

Weet je niet direct het antwoord? Geen probleem, in de computersystemen en interne Q&A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden.

Iedereen start met een opleiding van 13 weken. In deze opleiding leer je alles over de interne organisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

De lesdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen, want je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond.

• je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen;
• je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
• je werkt als service medewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger of ondernemer.

waar ga je werken

Samen met je collega's help je hen het goede antwoord te geven. Op de werkvloer heerst een geweldig goede werksfeer.
De fijne werkomgeving (en de barista) is waarom werknemers graag bij de Belastingdienst werken. Op de afdelingen organiseren ze vaak leuke activiteiten.

Er zijn binnen de Belastingdienst veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Je wordt continu uitgedaagd nieuwe skills te leren en jezelf te ontwikkelen.

Je werkplek is zeer goed bereikbaar met het OV. Met de auto is het minder goed bereikbaar vanwege betaald parkeren in de omgeving.

Je start altijd met een interne Belastingdienst opleiding. In de opleiding ben je op woensdag vrij. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vast rooster. Je werktijden zijn tussen 8:00 uur en 17:00 uur. Je kiest zelf je contract (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)

Na 6 maanden te hebben gewerkt als service medewerker is hybride werken mogelijk.
En na één jaar is er een kans om in dienst te komen bij de Belastingdienst.

• kans op een vaste baan;
• veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• via Randstad krijg je korting op uitjes en producten via ons personeelsvoordeel;
• Wendy en Bart zijn je vaste contactpersonen vanuit Randstad;
• na 6 maanden hybride werken mogelijk;
• je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• en natuurlijk ook vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

sollicitatie

Zie jij jezelf wel bij de Belastingdienst werken als service medewerker? Solliciteer dan direct via deze website.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!