(Junior) Servicedesk Medewerker Telecom, Helpdeskmedewerker ICT, Jaarlijkse Bonus Dordrecht

Vacatureomschrijving

Wij zijn op zoek naar een nieuwe servicedesk collega op onze afdeling om ons huidige team te versterken. We maken de laatste periode een sterke groei door met leuke nieuwe klanten. Al onze klanten willen wij van goede service en ondersteuning blijven voorzien. Dat vinden wij belangrijk, want op die manier zorgen wij voor een goede en professionele relatie met hen. Wij zoeken iemand die aan de start staat van zijn/haar carrière die hier met plezier aan wil bijdragen. Ben jij een schoolverlater of heb je nog maar een korte periode ervaring als servicedesk medewerker, dan zoeken we jou.

Wat doet LanTel?
Andere organisaties en bedrijven kunnen bij ons terecht voor een zakelijke telefonieoplossing. Wij werken met verschillende telefonieplatformen, zodat wij altijd de best passende communicatieoplossing kunnen bieden. Hier is in de laatste jaren telefonie via Microsoft Teams bijgekomen. Ons klantenbestand varieert van het brede MKB, tot de markten waarin wij zijn gespecialiseerd: de eerstelijnszorg en het onderwijs. Dit zorgt in jouw nieuwe functie voor een interessante afwisseling in klantcontacten.

Wat ga jij doen?
Achter telefonie gaat stiekem een hoop techniek schuil. Er kan dus altijd iets niet meer werken na een update of korte storing. Op die momenten ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Je speurt het probleem op en verhelpt het, zodat onze klanten hierna weer zorgeloos bereikbaar zijn. In het begin zal je dit doen met je nieuwe collega's. Naarmate je meer leert over onze telefoniesystemen zal je steeds vaker zelfstandig kunnen werken. Het komt ook voor dat klanten iets willen aanpassen aan hun telefonieoplossing. Er komt een aansluiting bij, een belschema, spraakbericht dient veranderd te worden of ze hebben een andere vraag. Dan ben jij de persoon die hen hierbij helpt. Wanneer je voldoende kennis en zelftrouwen hebt gekregen in je functie zal je met enige regelmaat in de positie komen om onze klanten te adviseren over hoe ze iets binnen hun telefoniesysteem beter kunnen oplossen.

Gevraagd

• Een enthousiaste schoolverlater/starter op de arbeidsmarkt.
• Iemand die een ICT gerelateerde opleiding heeft gehad of al in een vergelijkbare functie heeft gewerkt.
• Je bent sociaal sterk, vindt het leuk om klanten te helpen en je kunt daarbij oplossingsgericht denken.
• Een gezellige nieuwe collega die het leuk vindt om van elkaar te leren op zowel professioneel als persoonlijk vlak.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Aanbod

• Een afwisselende functie bij een innovatief bedrijf. Wij houden de markt goed in de gaten en spelen snel in op nieuwe ontwikkelingen binnen onze branche.
• Je komt in een hecht en betrokken team. Het verloop bij LanTel is erg laag, iemand die 5 jaar bij ons werkt noemen wij kort in dienst.
• We bieden onze medewerkers altijd de mogelijkheid om zichzelf verder te ontwikkelen en je krijgt “training on the job”.
• Werken kan vanuit huis of met je collega's op kantoor.
• Een thuiswerkvergoeding.
• Marktconform salaris en 8% vakantietoeslag.
• Een resultaat afhankelijke bonus waar je samen met je collega's aan werkt.
• Laptop en een mobiele telefoon.

Uren

40 uur
Parttime is in overleg mogelijk