Customer Service (Remote) Eindhoven

Vacatureomschrijving

Het is een goed gevoel om te weten dat je elke dag met een doel je best doet. Ook jouw kracht telt mee: als belangrijke schakel in de keten lever je een bijdrage aan het redden van levens. Breng je krachten in en groei mee.

Omschrijving

Als klantenservicemedewerker heb je een veelzijdige rol waarin je diverse taken uitvoert om ervoor te zorgen dat de klanten tevreden zijn en dat de operationele processen soepel verlopen. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig invoeren van orders en het zorgvuldig bewaken van de tijdige verwerking van zendingen, om ervoor te zorgen dat de producten op tijd bij de klanten aankomen. Daarnaast behandel je retourzendingen en klachten met de hoogste prioriteit, waarbij je proactief oplossingen zoekt om de tevredenheid van de klant te waarborgen. Als interface tussen klanten en andere interne afdelingen, zoals logistiek en productie, communiceer je effectief om ervoor te zorgen dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de status van bestellingen en eventuele issues tijdig worden opgelost. Met jouw professionele en klantgerichte aanpak draag je bij aan de efficiënte werking van de organisatie en het behoud van een goede relatie met de klanten.

Aanbod

• Een spannend werkterrein in een uitdagende verkoopomgeving
• Eerste 6 maanden 100% remote, daarna gedeeltelijk op kantoor
• Een zelfstandig verantwoordelijkheidsgebied
• Actieve deelname in een internationaal team
• Intensieve training met mentorschap programma

Gevraagd

* Bewezen ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in de farmaceutische of medische productenindustrie
* Goede kennis van de Engelse taal, andere taalvaardigheden zijn een pluspunt, bijvoorbeeld Frans
* Volledig bekwaam in het gebruik van Microsoft Office
* Ervaring met het omgaan met ERP-systemen - NAV is wenselijk
* Hoge klantgerichtheid in combinatie met een zelfstandige en gestructureerde manier van werken
* Grote aandacht voor detail
* Sterke probleemoplossende mentaliteit en gemotiveerd om een extra stap te zetten
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en teamwork

Bedrijfsomschrijving

Mijn opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die hoogwaardige producten en oplossingen produceert voor de behandeling van aortische aandoeningen. De missie is om levens te redden door samen te werken met chirurgen over de hele wereld en hen te voorzien van innovatieve medische hulpmiddelen. Bij deze organisatie geloven zij sterk in het belang van teamwork en het benutten van de sterke punten van elk individu binnen de organisatie. Met een diepgaand begrip van de behoeften van de klanten streven zij ernaar om voortdurend te innoveren en te verbeteren, en zo de standaard te zetten in de behandeling van aortische aandoeningen. De inzet voor kwaliteit, nauwkeurigheid en klanttevredenheid vormt de kern van alles wat ze doen.