Thuiswerken: Klantenservice medewerker VGZ regio Den Bosch Eindhoven

Vacature in het kort

Klanten van VGZ hebben het getroffen, want jij bent degene die hun vragen beantwoordt, en dat doe je deels vanuit huis met een aantrekkelijk salaris. Deze hybride functie biedt je flexibiliteit met een thuiswerkvergoeding, en de mogelijkheid om je reiskosten vergoed te krijgen wanneer je toch naar kantoor gaat. Geniet van een dertiende maand, pensioenopbouw, en de kans op contractuele overname door VGZ. Lees door en ontdek hoe jij jouw talenten kunt laten zien in deze rol.

Volledige vacaturetekst

Klanten van VGZ hebben het maar getroffen. Waarom? Want als ze een vraag hebben, ben jij degene die de telefoon oppakt om deze te beantwoorden. En het beste van alles? Voor deze geweldige service verdien je een brutosalaris van € 15,79 per uur! Deze hybride functie geeft je de vrijheid om twee dagen per week op kantoor te werken, en de rest van de week lekker vanuit huis. En als je toch naar kantoor gaat, worden je reiskosten vergoed! Maar er is meer! Lees snel verder voor alle fantastische voordelen.

Uitzendbureau Manpower zoekt klantenservice medewerkers voor VGZ in regio Den Bosch.

De precieze werklocatie is in Eindhoven.

Als klantenservice medewerker is jouw missie duidelijk: elke klant die belt, voorzie je van de nodige hulp en ondersteuning. Het grootste deel van jouw dag draait om het beantwoorden van klantvragen en het verstrekken van waardevol advies. En als er een keer een complexere vraag langskomt waar je niet direct een antwoord op hebt, dan duik je in de uitgebreide database of vraag je een collega met expertise op dat gebied om hulp. Je werkt nauwgezet volgens de vastgestelde kritische prestatie indicatoren (KPI's), en zo draag je bij aan het behalen van alle doelstellingen.

Om aan de slag te kunnen, is het behalen van een certificaat Wft-Zorg verplicht. Heb je deze nog niet op zak? Dan kun je deze, helemaal gratis, via Manpower behalen. Dat staat ook meteen goed op je CV!

Dit krijg je

• Brutosalaris tussen € 16,66 en € 17,36 per uur
• Dertiende maand
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per thuiswerkdag
  Internet vergoeding van € 40,- netto per maand (voor thuis internet) 
• Parttime of fulltime baan tussen 28 en 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer en volledige vergoeding van het openbaar vervoer
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy
• Uitzendcontract via Manpower met op termijn kans op contractuele overname door VGZ
• Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel, extra beeldscherm (in bruikleen) én thuiswerkvergoeding

Gevraagd

• Ten minste hbo denk- en werkniveau
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om tijdens piekperiodes vier uur extra te werken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, vanwege het communiceren met klanten in deze taal
• Certificaat Wft-Zorg of de bereidheid dit gratis te behalen via Manpower
• In staat en bereid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen

Verder blijf jij altijd rustig, werk je proactief en ben je erg klantvriendelijk. Heb jij al eerder gewerkt als klantenservice medewerker, customer service medewerker, klantadviseur of in een vergelijkbare functie? Vergeet dit dan niet te vermelden, want het is zeker een pre!

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin van Loon via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 088 282-8128.

Bedrijfsomschrijving

Jij gaat bij VGZ aan de slag. Dat betekent dat je werkt voor de mensen en niet voor het geld. Deze zorgverzekeraar heeft namelijk als doel de zorg slimmer in te richten en niet om winst te maken. Je nieuwe collega’s en jij werken in zeven verschillende expertise teams, gericht op een bepaald type klant. Binnen jouw zelfsturende team is veel ruimte voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld extra rollen op je nemen, zoals bijvoorbeeld verzuimcoördinator, instroomcoördinator of coach. Het werk blijft daardoor afwisselend en je kunt meteen extra ervaring opdoen. Zodra jij hebt laten zien dat jij het werk in de vingers hebt en al je KPI’s hebt behaald, kun je hier een gesprek voor aanvragen. Op die manier ben jij zelf in de lead in jouw eigen ontwikkeling.

Je voelt je vast snel thuis bij VGZ, want zowel de werkomgeving als de werksfeer zijn gezellig, gemoedelijk en informeel! Over thuis gesproken: om het thuiswerken zo fijn mogelijk te maken, zorgt VGZ dat jouw werkplek zo ergonomisch mogelijk is ingericht. Jij kunt kiezen tussen twee verschillende varianten luxe zit/sta-bureau's en krijgt verder een extra scherm, bureaulamp en een goede stoel. Deze worden bij jou thuis gebracht en meteen geïnstalleerd. Hoe fijn is dat?

Werktijden
Je werkt in deze parttime of fulltime functie tussen de 28 en 40 uur per week. Jouw werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.

Tijdens de piekperiode van begin november tot en met februari schuiven deze tijden iets op. De eindtijd is dan namelijk 20.00 uur en op zaterdagochtend wordt er ook gewerkt, van 8.00 tot 13.00 uur.