Klantcontact medewerker transactie onderzoek Eindhoven

Vacature in het kort

In deze functie ga je aan de slag met het onderzoeken van transacties. Je krijgt een dossier waarbij een klant geld heeft overgemaakt naar het buitenland. Jouw taak is om meer informatie te krijgen door de klant te bellen en kritische vragen te stellen. Dit helpt bij het beoordelen van de situatie. Je werkt in een team dat zich inzet tegen witwassen en financieren van terrorisme. Een deel van je werk doe je vanuit huis. Dit is een kans om te groeien en te leren in een belangrijke functie. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Ontdek meer!

Volledige vacaturetekst

Je krijgt een dossier binnen waarbij een klant 19.000 euro naar een rekeningnummer in Rusland heeft overgeboekt. De analist heeft alreeds onderzoek verricht, maar kampt nog met verschillende vragen over de transactie. Tijd om dit tot de bodem uit te zoeken. Je belt de klant op en als echte communicatie-expert begin je met het stellen van kritische vragen.

Ben je enthousiast geworden? Lees dan vlug verder over de functie klantcontact medewerker transactie onderzoek van bij ABN-Amro.

wat bieden wij jou

• Startsalaris €16,00 bruto per uur;
• Pensioensopbouw en vakantietoeslag van 8.33%;
• Kans op indiensttreding bij ABN AMRO;
• Startdatum 3 juni;
• 32, 36 of 40 uur (4x 9 uur mogelijk);
• Detacheringscontract na 3 mnd;

wie ben jij

Je bent in staat om het volledige plaatje te kunnen bekijken. Door jouw lef durf je opvallende zaken te benoemen en daar op door te vragen. Op zakelijk niveau kan je goed met de klant communiceren. Interesse tonen, je gesprekspartner aanvoelen en verbanden leggen ligt in jouw aard.

Wat neem jij verder mee?

• je hebt minimaal een afgerond MBO-4 diploma;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en in geschrift;

wat ga je doen

De TM (transcatie monitoring)-analist doet onderzoek en jij als TM-klant-ondersteuner geeft vervolg aan het onderzoek. Dit doe je door telefonisch contact op te nemen met de klant. Je handelt vanuit de WWFT (Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme).

In het contact met de klant vraag je om verdieping op de door de TM-analist gestelde vragen. Je bent in staat om door te vragen op de antwoorden van de klant in relatie tot de geschatte risico’s. Wanneer nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwt. Stevig in je schoenen staan en kritische vragen durven stellen aan de klant is hierbij van belang. Met een incomplete uitleg neem je geen genoegen.

Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de klant kan uitleggen waarom je bepaalde informatie nodig hebt. Je durft door te vragen en alle ingewonnen informatie weet je goed vast te leggen in een Engels verslag. Deze samenvatting stuur je terug naar de CDD-Analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant.

Kortom jouw taken zijn:

• telefonisch kritische vragen stellen aan de klant;
• risicoanalyses maken;
• verschillende administratieve taken.

waar ga je werken

Bij DFC kom je terecht in een gedreven en dynamische werkomgeving, waarin gewerkt wordt vanuit een gezamenlijke visie en doelstelling. Een platte structuur, korte communicatielijnen, resultaatgerichtheid en een intensieve samenwerking met andere afdelingen kenmerkt ons team. We stellen hoge eisen aan ons werk en verliezen hierbij nooit de menselijke touch uit het oog. Vanuit deze werkcontext bieden we je de ruimte je zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Je werkt 1 tot 2x per week op kantoor, de rest mag vanuit huis!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Dan ontvangen wij graag jouw CV en sollicitatie!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!