Eerstelijns Helpdesk Medewerker Hilversum

Vacatureomschrijving

Ben jij de technische probleemoplosser waar we naar op zoek zijn? Wil jij een cruciale rol spelen in het ondersteunen van interne en externe gebruikers, het verbeteren van onze systemen en het bijdragen aan innovatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een mediabedrijf in Hilversum een Eerstelijns Helpdesk Medewerker.

Als Eerstelijns Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe gebruikers met technische uitdagingen. Je werkt nauw samen met je team om ervoor te zorgen dat alle meldingen snel en efficiënt worden geregistreerd en opgelost. Hierbij tackel je niet alleen alledaagse IT-incidenten, maar ook complexere problemen met vastberadenheid en precisie.

• Het oplossen van 1e lijns verstoringen, variërend van wifi-problemen tot verstoringen in Windows 10-werkplekken en gepushte profielen.
• Tijd vrijmaken voor innovatie en het verbeteren van bestaande services en diensten.
• Actief deelnemen aan Problem Management en het onderhouden van goede relaties binnen het team en met externe IT-leveranciers.
• Troubleshooten van complexe ICT-vraagstukken, zowel op afstand als op locatie.
• Ondersteuning bieden aan interne IT-teams bij diverse projecten, waaronder platformbeheer, implementaties en werkplekinrichting.

Als Eerstelijns Helpdesk Medewerker ben je als een IT-detective: altijd op zoek naar de nieuwste technologische sporen. Met een klantvriendelijke aanpak en een stressbestendige geest, navigeer je door het IT-doolhof. Je bent flexibel, hebt een diverse blik en je weet hoe je de juiste vragen stelt om de ware problemen van de gebruiker te onthullen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Een afgeronde IT-mbo opleiding en/of relevante werkervaring;
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van Microsoft Office 365;
• Ervaring met Active Directory en Microsoft Endpoint.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!