- Home
- Vacatures
- Vacatures Maastricht
- Vacaturedetails
Finnish speaking Customer Service and Support agent
French speaking Customer Service and Support agent
Vacature doormailen
Servicedesk medewerker E-herkenning, KPN Maastricht
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Randstad
- Gecontroleerde werkgever
- Uitzendbureau
Gevraagd
-
40 uur
-
MBO of hoger
-
Junior
-
Nederlands, Engels (talen)
Aanbod
-
Tijdelijk contract
-
16,29 - € 21,55 p/u
-
Opleidingsbudget, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Wil je meer leren over E-herkenning en je ICT-vaardigheden verbeteren? Bij KPN in Maastricht zoeken we iemand zoals jij! Je helpt klanten met hun vragen en problemen. Je werkt twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis. Na een jaar kun je vast bij KPN komen werken. Je krijgt ook geld voor opleidingen en reizen, en je bouwt pensioen op. Dit is je kans om te groeien in een groot bedrijf en deel uit te maken van een team dat vooruit wil. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.Volledige vacaturetekst
Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.
wat bieden wij jou- € 16,29 - € 21,55 op basis van jouw werkervaring
- € 1500 opleidingsbudget
- na een jaar vast in dienst bij KPN
- twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
- reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
- pensioen opbouwen via Randstad
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:
- een afgeronde MBO-4-opleiding;
- actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
- kennis van en ervaring met ITIL;
- bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
- goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:
- aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
- regie houden en opvolgen over tickets;
- klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
- aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
- uitvoeren van Standaard Service Requests.
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.
sollicitatieHerken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neem dan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Aanbod
SollicitatieprocedureJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Servicedesk Medewerker in Maastricht
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl