Customer Support Medewerker Maastricht

Vacatureomschrijving

Goud, het is magisch. Voor de een vertegenwoordigt het emotionele waarde, voor de ander is het een betrouwbare belegging of een betaalmiddel. Goudwisselkantoor is de plek waar we met veel kennis en kunde taxateren, inkopen en verkopen. En jij staat midden in deze boeiende wereld. Spreekt jou dit aan? Lees dan snel verder!

Voor het klantcontactcentrum van het Goudwisselkantoor in Maastricht zijn wij op zoek naar meerdere Customer Support Medewerkers zowel parttime (vanaf 24 uur) als fulltime.

Wat ga je doen?
Werken bij de klantenservice van Goudwisselkantoor is een totaal andere beleving dan bij de meeste klantcontactcentra. Geen keuzemenu’s voor de beller, geen vaste scripts voor de medewerker. Alles draait om de persoonlijke beleving. Als medewerker speel je een sleutelrol. Achter de klant kan een totaal andere hulpvraag schuilen dan aanvankelijk wordt geuit. Jij hebt het onderscheidingsvermogen, de mensenkennis en het geduld om deze naar boven te brengen en vervolgens te beoordelen of je de vraag zelf kunt beantwoorden of een collega erbij vraagt. Daarbij zet je ook je zakelijk inzicht aan het werk.

Je ontmoet iedere dag opnieuw andere mensen en doelgroepen. Gepensioneerden die hun opgespaarde geld veilig willen wegzetten met de aankoop van goud, jongeren die na de cryptohype overstappen op investeren in goud. Er zijn vermogende mensen die mooie sieraden willen kopen en anderen die iets verpanden om de rekeningen te betalen. Het allerbelangrijkste? Dat iedereen een goed gevoel overhoudt aan de transactie bij Goudwisselkantoor. Als customer support medewerker leg jij aan de telefoon vaak het eerste contact en dat maakt jou zo belangrijk in dat proces!

Het klantcontactcentrum is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 uur en 18.00 uur (wordt binnenkort uitgebreid naar 20:00 uur) en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Het is ook mogelijk om in de avonden te werken en je werkt ongeveer een dag per maand op zaterdag. Flexibele werktijden, rooster wordt tijdig gecommuniceerd.

Wat bieden wij jou:

• Aantrekkelijk salaris tussen de €2600 en €3000 euro per maand o.b.v. fulltime
• Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever met uitzicht op een vast dienstverband;
• Goed inwerktraject, prettige begeleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Jaarlijkse inflatiecorrectie, periodieke verhoging en bonusregeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• Tot 25% korting op vintage en pre-owned sieraden

Dit ben jij

• Je hebt een mbo-plus werk en denkniveau. De plus zit ‘m dan vooral in je ervaring binnen een klantcontactfunctie en commercieel inzicht (cross- en upselling).
• Uitstekende beheersing (in spraak en schrift) van de Nederlandse en Engelse taal. Duits / Frans is mooi meegenomen.  

Wie ben je als persoon? Onze kernwaardes zijn professioneel, betrouwbaar, flexibel, toegankelijk en betrokken. Voor deze functie vertaalt zich dat specifiek in de volgende eigenschappen. 

• Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren, ook naar wat tussen de regels door wordt gezegd.
• Empathisch, dat moet je zijn om deze functie echt goed te kunnen invullen.
• Gewoon een fijne collega, met een positieve way of life; dat ben jij.

Solliciteren?
Wil je solliciteren of toch eerst nog wat vragen? Neem voor meer info contact op met Evy Gulikers via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 046 207 7010. Stuur meteen je CV mee!