Word parttime servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht Maastricht

Vacature in het kort

Heb je interesse in ICT en wil je meer leren over E-herkenning? Bij KPN kun je als parttime servicedeskmedewerker aan de slag. Je helpt klanten met verschillende soorten problemen, van eenvoudig tot complex. Je begint de dag door telefoontjes, e-mails en chats van klanten aan te nemen. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis. KPN biedt een goed salaris, een opleidingsbudget, reiskostenvergoeding en de kans om door te groeien. Word je hier enthousiast van? Leer meer over wat je te wachten staat!

Volledige vacaturetekst

Heb jij affiniteit met ICT en wil jij meer weten over de wereld van E-herkenning? Word parttime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht!

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als parttime servicedesk medewerker bij KPN ben je de spil in het oplossen en coördineren van allerlei soorten problemen die klanten ondervinden. Of het nu gaat om een simpele storing of een complexere kwestie. Jij staat paraat om gebruikers te ondersteunen bij al hun vragen over KPN-producten!

Je dag begint met het aannemen van telefoontjes, e-mails en chats van klanten. Vervolgens registreer je de problemen en ga je aan de slag met het oplossen ervan. Als de situatie vraagt om meer expertise, schakel je moeiteloos door naar de tweedelijns helpdesk of andere gespecialiseerde teams.

Naast het oplossen van problemen, houd je de regie over de tickets en zorg je ervoor dat alles netjes wordt opgevolgd. Je vertaalt klantvragen naar passende oplossingen en stuurt oplosgroepen aan binnen KPN om ervoor te zorgen dat elk probleem snel en efficiënt wordt aangepakt.

Wil je liever vanuit huis werken? Dat kan! Je gaat twee dagen op kantoor werken en de rest mag je vanuit huis werken.

Als parttime servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht ben je tussen de 20 en 40 uur beschikbaar. Start per direct!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon tussen de € 16,29 en € 21,55;
• Ontwikkel jezelf met een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar;
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN;
• Werk vanuit huis!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• Kennis van en ervaring met ITIL;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsMaastrichtWerkuren per week20 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), ThuiswerkSalarisindicatie Tussen €16,29 en €21,55 per uur Verantwoordelijk voorAls servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen.Gepubliceerd op01-05-2024