Klantenservicemedewerker KPN eHerkenning Maastricht

Vacature in het kort

In deze functie help je zakelijke klanten met vragen over eHerkenning. Je speelt een belangrijke rol in het veilig toegang geven tot overheidsdiensten. Je leert alles in een training en staat klaar om de beste service te bieden. Bij KPN werk je in een team dat zich inzet voor technologische vooruitgang. Je krijgt een goed salaris, reiskostenvergoeding, en de kans om door te groeien. Plus, een jaarlijks budget om jezelf te ontwikkelen. En niet te vergeten, onbeperkt koffie! Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Wil jij de dag van zakelijke klanten beter maken als servicedeskmedewerker e-Herkenning? Dan is deze vacature voor jou! 

Als servicedeskmedewerker bellen klanten jou met hele gerichte vragen. Zij bellen met vragen over eHerkenning. Ook lever je een essentiële bijdrage aan veilige toegang tot diensten van de overheid. Je ontvangt uiteenlopende vragen over PKI en eHerkenning. Jij weet gerichte vragen te stellen, deze te analyseren en vind hierbij een passende oplossing. 

Een aantal veel gestelde vragen op een rijtje, 

• Hoe lang is een PKI certificaat geldig?
• Welk PKI certificaat heb ik nodig?
• Hoe vraag ik eHerkenning aan voor mijn bedrijf? 
• Welk niveau eHerkenning is het beste voor mijn bedrijf?

 Uiteraard wordt je goed opgeleid in een training waarin je alle kneepjes van het vak leert! In deze functie staat de beste service leveren op de eerste plek!

Waar ga je werken?

KPN staat niet voor een makkelijke uitdaging, want technologie ontwikkelt zich razendsnel. Alles wat klanten als vanzelfsprekende vooruitgang ervaren, vraagt achter de schermen voortdurende toewijding aan innovatie. Je kiest voor KPN als je impact wilt maken. Je grijpt elke kans om het verschil te maken en je bepaald je eigen koers. Jij laat technologie werken voor mensen. Kansen om je bij KPN te ontwikkelen zijn er volop. Bijvoorbeeld doorgroeien naar andere servicedesk teams. Het is aan jou om deze kansen te grijpen!

De functie wordt uitgevoerd vanuit het kantoor in Maastricht! Woon jij in de omgeving Maastricht Sittard-Geleen, Heerlen, Landgraaf, Brunssum en omstreken? Dan ben jij van harte welkom! 

Wie ben je?

Je bent klantgericht, computervaardig en streeft naar het beste resultaat. Daarnaast verwachten wij het volgende van je;

• Je hebt minimaal MBO 4+ werk en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met ICT en weet wel raad technisch gerelateerde vragen;
• Je bent fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt ervaring in de klantenservice en kan snel schakelen;

Wat mag je verwachten?

Bij KPN bieden we jou een betekenisvolle baan met veel ruimte voor ontwikkeling. En dat is nog niet alles:

• Een bruto salaris van €16,29 per uur;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent p/km of een volledige ov vergoeding;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste gewerkte week; 
• 25 vakantiedagen op fulltime basis; 
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Een laptop van de zaak en een professionele werkplek
• Een geweldige werksfeer met zoveel koffie als je maar wilt!
• Niet te vergeten, een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 om jezelf verder te ontwikkelen en je superkrachten nog sterker te maken!