Klantenservice Medewerker (Maastricht) Maastricht

Vacature in het kort

Op onze Service afdeling help je klanten met verschillende vragen, zoals over producten, netwerkproblemen en abonnementen. Je gebruikt chat, e-mail en telefoon om te communiceren. Naast het oplossen van problemen, kijk je ook naar verkoopkansen en adviseer je klanten. Je werkt flexibel, ook 's avonds en soms op zaterdag. In het begin werk je fulltime voor training. Je kunt ook thuiswerken, met een extra vergoeding. Plus, er zijn kansen om door te groeien. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Volledige vacaturetekst

• Werken op de afdeling Service.
• Behandelen van een breed scala aan klantvragen, waaronder:
  • Algemene vragen over diensten en producten.
  • Problemen met het netwerk.
  • Informatie en vragen over prepaid abonnementen.
  • Vragen en problemen gerelateerd aan facturatie.
• Communicatiekanalen zijn divers, waaronder:
  • Chatgesprekken met klanten.
  • E-mailcorrespondentie.
  • Telefonische gesprekken.
• Niet alleen gericht op probleemoplossing, maar ook:
  • Commercieel ingesteld.
  • Actief zoeken naar verkoopkansen en mogelijkheden om het dienstenaanbod van de opdrachtgever te promoten.
  • Adviseren van klanten op basis van hun behoeften.

• Minimale leeftijd: 18 jaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (C1 niveau).
• Je hebt commerciële vaardigheden.
• Vaardig in het gebruik van de computer.
• Flexibele beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week.
  • Werktijden tot 20:00 uur 's avonds.
  • Minstens één zaterdag per drie weken werken.
• Eerste drie weken: fulltime beschikbaarheid voor training.
  • Locatie: kantoor in Maastricht.
  • Trainingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00 uur tot 17:00 uur.

• Bruto salaris: €12,50 per uur.
• Mogelijkheid tot extra bonussen tot wel €600,- per maand.
• Voor medewerkers tussen 18-21 jaar: bruto salaris is €10,40 per uur.
• Optie tot thuiswerken enkele dagen per week.
  • Thuiswerksalaris:
    • 21 jaar en ouder: €12,- per uur.
    • Jonger dan 21 jaar: €9,90 per uur.
  • Thuiswerkvergoeding: €2,15 netto per dag.
• Ruime doorgroeimogelijkheden.