Senior Klantenservice Medewerker Heerlen

Vacatureomschrijving

Zoek je een nieuwe uitdaging met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop kansen voor groei? Wil je daarnaast ook zinvol werk doen? Word dan Klantenservice Medewerker en voeg je bij een team bij een stabiele werkgever in een dynamische omgeving. Wil je liever eerst een kopje koffie met de Recruiter om de vacature te bespreken? Geen zorgen, bel ons gewoon op 046-2077010.

Over de baan
In de rol van Senior Klantenservice Medewerker heb je een dynamische positie. Je bedient twee soorten klanten via e-mail, telefoon en chat, wat vraagt om handig schakelen tussen diverse systemen. Je beantwoordt vragen van verschillende niveaus in de samenleving, van complexe tot eenvoudige vragen. Dit varieert van een goed geïnformeerde bankmedewerker met zeer inhoudelijke vragen tot iemand die hulp nodig heeft bij het inloggen op zijn digitale omgeving.

Jij bezit de vaardigheden om klanten tevreden te stellen en elke situatie te beheersen. Je gaat diep in op de vragen van de klanten en zoekt naar antwoorden tot op de bodem. Jouw dagelijkse taken bestaan uit het koppelen van binnengekomen e-mails aan een case en het juiste proces, evenals het mailen en bellen met collega's en klanten.

Wat bieden we?
- Salaris tussen €2.500,- en €3.000,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- 16 ATV-dagen;
- Eindejaarsuitkering van 7,0%;
- Mogelijkheid om na inwerkperiode deels vanuit huis te werken met thuiswerkvergoeding en budget voor thuiswerkplek;
- Bij goed functioneren: jaarlijks 2% salarisverhoging;
- Werken bij de Vitaalste werkgever van Limburg.

Wie ben jij?
- Beschikbaar per 3 juni voor 32-40 uur per week;
- Afgeronde MBO 4-opleiding; 
- Werkervaring als Klantenservice Medewerker;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Meer informatie?
Wil je meer weten over onze werkwijze of over de vacature? Neem dan contact op met Evy op 046-2077010 of stuur een e-mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.