Medewerker Klantenservice Heerlen

Vacatureomschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe baan vanaf 3 juni 2024 met goede arbeidsvoorwaarden, kansen voor ontwikkeling en toekomstperspectief? Word Medewerker Klantenservice en beantwoord belangrijke vragen die invloed hebben op de pensioenopbouw van mensen. We staan aan de vooravond van een historische pensioentransitie, en AZL zet zich in om deze overgang soepel te laten verlopen. In deze boeiende en dynamische tijd zijn we op zoek naar mensen die hieraan willen bijdragen.

Over de functie
Als Medewerker Klantenservice bij AZL heb je een veelzijdige rol. Je bedient tegelijkertijd twee soorten klanten, namelijk werkgevers en deelnemers, via e-mail, telefoon en chat, allemaal tegelijkertijd! Je bent dus bekend met snel schakelen tussen verschillende systemen. Binnen 4 weken leer je alle processen. Heb je nog weinig of geen ervaring? Geen probleem, je wordt opgeleid voor beide kanten. Je begint met een training voor de werkgeverskant, vervolgens loop je een tijdje mee, daarna krijg je training voor de deelnemerskant en loop je daar vervolgens ook mee.

Wat bieden we?
- Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur;
- 16 ADV-dagen;
- Eindejaarsuitkering van 7,0%;
- Mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken. Hiervoor ontvang je een thuiswerkvergoeding en budget om je thuiswerkplek in te richten;
- Bij goed functioneren: jaarlijks 2% salarisverhoging (los van CAO-verhogingen);
- Werken bij de Vitaalste werkgever van Limburg. 

Wie ben jij?
- Je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging vanaf 3 juni 2024 (vanwege de training in juni heb je bij voorkeur geen vakanties gepland in juni);
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een afgeronde MBO 4-opleiding of hoger (met aantoonbaar diploma);
- Je hebt meerdere jaren ervaring in klantenservice;
- Je hebt cijfermatig inzicht en kunt omgaan met (meerdere) systemen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Kennis van pensioenen is een pluspunt maar niet vereist; AZL leert je alles wat je moet weten om je functie goed uit te kunnen oefenen. Je collega's staan klaar om je te helpen, en je krijgt de tijd om vertrouwd te raken met het onderwerp. AZL besteedt ook aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Binnen een jaar start je met de basis pensioenopleiding (SPO).

De sollicitatieprocedure
Na je sollicitatie heb je een eerste gesprek met een recruiter van Flexibility Limburg. Dit kan op kantoor of via Teams. Daarna volgt een gesprek bij AZL met de Teammanager Klantenservice. In dit gesprek wordt de STAR-methode gebruikt. Als dit gesprek goed verloopt, heb je een nieuwe baan!

Meer informatie?
Wil je meer weten over onze werkwijze of over de vacature? Neem dan contact op met Evy op 046-2077010 of stuur een e-mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.