Klantenservice medewerker, Maastricht Maastricht

Vacature in het kort

Als klantenservicemedewerker help je klanten met vragen over bestellingen en meer. Je luistert goed en stelt de juiste vragen. Je werkt met verschillende systemen en moet dus goed kunnen multitasken. Je kunt deels vanuit huis werken, wat fijn is. Het team is leuk en er zijn vaak activiteiten zoals borrels en teamuitjes. Ook is er een game room om te ontspannen. Je krijgt een training om te starten. Dit is je kans om te groeien en misschien zelfs door Conduent overgenomen te worden. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Jij, als klantenservicemedewerker, staat paraat voor klanten die contact opnemen met vragen over het bestellen, ontvangen, en alles daartussenin. Hierbij gaat het om diverse aspecten zoals het toestel, de ingangsdatum en het abonnement. In elk gesprek ben jij proactief aan het luisteren en stel je doelgerichte vragen om tot de kern van het probleem te komen.

Je werkt met meerdere systemen tegelijk. Het is daarom ook belangrijk dat jij goed kunt multitasken en met systemen om kan gaan. Dit project werkt met moeilijkere systemen dan alle andere projecten.

Als hybride klantenservice medewerker kan jij gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor werken. Er hangt een fijne sfeer en er wordt veel gedaan om het werken leuk te maken! Zo worden er regelmatig borrels georganiseerd, teamuitjes gepland en is er een game room in de kantine om optimaal te relaxen met jouw collega's. Op de vloer is er altijd een ervaren teamleider aanwezig die jou kan helpen met jouw vragen

Waar ga je werken?

Je start je carrière binnen Conduent met een twee wekelijkse fulltime training:

In de eerste week ga je vooral aan de sla met e-learnings, gesprekstechnieken en inhoudelijke kennis.

In de 2de week ga je alles in de praktijk brengen. Dus je kan gaan oefenen met wat je geleerd hebt. Ook krijg je daarna nog de mogelijkheid om je vragen te stellen aan een buddy.

De openingstijdens zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00 tot 16:00.

Wat vragen wij?

• Jij bent tussen de 20 en 40 uur beschikbaar
• Geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden (tijdens de zomer in overleg)
• Jij kan een fulltime training van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 van 2 weken volgen
• Jij kan goed omgaan met meerdere systemen
• Jij woont niet meer dan 30 km van locatie Maastricht af (of max 50 minuten reistijd)

Wat bieden wij?

• € 13,80 bruto per uur en daarnaast krijg je een bedrag €2,25 per thuiswerkdag
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag en reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling per direct  
• Opleidingsmogelijkheden in de Adecco Academy
• Overname door Conduent is zeker mogelijk!

Wacht niet te lang - de deadline nadert snel! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Danny van het Adecco Career Center via +31638603981.