Klantenservice medewerker Sittard

Vacature in het kort

Hou je van praten met mensen aan de telefoon en ben je goed in het helpen van anderen? Dan is de baan van Klantenservice medewerker bij Wealer iets voor jou. In deze functie ben jij het eerste wat klanten van ons horen. Je luistert naar wat ze nodig hebben en helpt ze op een vriendelijke manier. Ook bel je soms zelf mensen om te kijken of je ze kunt helpen. Je dag zit vol met praten, luisteren en zorgen dat klanten blij zijn. Nieuwsgierig naar wat deze functie verder inhoudt? Lees door voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en weet jij deze energie over te brengen op de klant? Beschik je over goede communicatieve vaardigheden, ben jij proactief ingesteld en sta jij de klant telefonisch als geen ander te woord? Dan zijn we bij Wealer op zoek naar jou!
Jouw nieuwe baan:
Als Klantenservice medewerker bij Wealer ben jij hét telefonische visitekaartje van de organisatie. Met jouw telefoon-skills ben jij het eerste aanspreekpunt en kunnen klanten bij jou terecht. Jij weet wat de behoeften van onze klant zijn en speelt hier op jouw persoonlijke manier op in. Je beantwoordt vragen, handelt verzoeken af en verbindt de klant door naar de juiste collega. Je verzorgt de afsprakenplanning voor de afdeling service en verzamelt de daarvoor benodigde klant- en autogegevens. Tevens behoort ook outbound bellen (warme acquisitie) tot jouw taken.
Verder bestaat je werkdag uit de volgende werkzaamheden:

• Je voorziet de klant telefonisch van het juiste advies, product of dienst;
• Je verwerkt terugbelverzoeken in het systeem;
• Je voert een kwalitatief goed telefoongesprek met de klant en zorgt dat je deze zo veel mogelijk helpt;
• Je adviseert de klant over mogelijke bijproducten en diensten.

Gevraagd

Dit ben jij:

• Je bent flexibel inzetbaar voor min. 24 uur per week.
• Je bent communicatief sterk aan de telefoon en je beschikt over goede luister- en gespreksvaardigheden;
• Je bent vriendelijk, behulpzaam en service- en klantgericht;
• Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel;
• Je bent proactief en creatief;
• Je kan jouw werkzaamheden goed plannen en organiseren;
• Je bent gemotiveerd, toont inzet en bent bereid om te leren.

Wat breng je mee:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding, bij voorkeur richting telefoniste of receptioniste;
• Je beschikt over aantoonbare werkervaring in klantcontact (bij voorkeur binnen de autobranche);
• Je hebt kennis van- en affiniteit met de ontwikkelingen in de branche;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je hebt ervaring met CRM en MS Office.

Aanbod

Ons aanbod

• Marktconform salaris
• Sporten met korting
• Collectiviteitskorting op je aanvullende zorg- en tandartsverzekering
• Korting op onderdelen en werkplaatsreparatiesGratis APK van eigen auto
• Lease fietsregeling
• Anw-hiaatverzekering
• Een goede pensioenregeling (PMT)

Bedrijfsomschrijving

De Wealer familie:
Wealer is dé Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor heel Limburg met vestigingen in Heerlen, Sittard, Maastricht, Roermond, Panningen, Venlo en Venray. Wij zijn een dynamische organisatie van ca. 350 medewerkers met enthousiaste, ambitieuze en authentieke collega’s. Wij zijn gepassioneerd met ons vak bezig en zetten samen graag een stap extra voor onze klant.

We vinden het belangrijk dat onze medewerkers met plezier naar het werk komen en passie hebben voor hun vak. Wealer biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en voordelen. We streven naar een goede balans tussen werk en privéleven en we investeren in de groei en het welzijn van onze medewerkers. Er wordt veel aandacht gegeven aan de professionele ontwikkeling door o.a. PON academy. Maar ook persoonlijke groei vinden we belangrijk.

De factor ‘fun’ speelt ook een belangrijke rol! Zo organiseren we ieder jaar feestelijke personeelsbijeenkomsten met alle Wealer collega’s.