Account Support Medewerker Roosendaal

Vacature in het kort

Als Account Support Medewerker ben je belangrijk voor het team. Je helpt de Account Managers om klanten nog blijer te maken. Dit doe je door te zorgen dat alles goed loopt en klanten de juiste hulp krijgen. Je werkt samen met de afdeling Customer Service, die altijd klaar staat om te helpen. Jouw taak is om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven. Ook zorg je dat alles met betalingen goed gaat. Je werkt aan het oplossen van problemen en het verbeteren van hoe we met klanten omgaan. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Als Account Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Account Management. Je ondersteunt de Account Managers bij het implementeren van groei- en verbeterstrategieën voor klantgerelateerde zaken. In jouw rol als Support Medewerker werk je op het raakvlak van accountmanagement en operationele taken. Je assisteert de Account Managers in hun dagelijkse werkzaamheden, neemt deel aan zakelijke besprekingen en regelt de dagelijkse behoeften van onze klanten. Tevens fungeer je als betrouwbare gesprekspartner die zijn verantwoordelijkheden nakomt.
De operationele contacten voor deze klanten worden hoofdzakelijk afgehandeld door onze Customer Service afdeling ‘Happy to Help’, waarmee je nauw samenwerkt.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning bieden aan accountmanagers en de Hoofd Accountmanagement & CS.
• Klanten voorzien van product- en service-informatie om hen te helpen bij het nemen van beslissingen over het gebruik van specifieke services.
• Verbeteren van klantprocessen door de activiteiten van andere afdelingen af te stemmen op de eisen en behoeften van de klanten.
• Je bouwt aan klantrelaties, streeft naar blije klanten en lost vragen op.
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je opdrachtgever.
• Ondersteunen van ‘Happy to help’ bij het oplossen van problemen en issues.

Gevraagd

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie
• Een proactieve collega die met ons meedenkt en uitdaagt.
• Administratieve ervaring.
• Ervaring in logistiek en e-commerce is een sterke pré.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Aanbod

Wij bieden

• Ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.
• Vast werk met de intentie om je een contract voor onbepaalde tijd aan te bieden.
• Passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Een reiskostenvergoeding van 21 cent per km. 25KM enkele reis, tot een maximum van 50 km.
• Doorgroeimogelijkheden. Als jij het talent hebt, gaat hier een wereld voor je open.
• Mogelijkheid tot deels hybride werken.