Support Engineer Nederland Rosmalen

Vacature in het kort

Als Support Engineer bij Xemex speel je een cruciale rol in het technisch ondersteunen van onze partners en klanten, met een focus op high-tech oplossingen binnen de energietransitie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van problemen en het begeleiden van installaties. Jouw werk omvat zowel pre-sales als after-sales support, waarbij je ook technische trainingen verzorgt. Een unieke kans om bij te dragen aan een duurzamere toekomst. Benieuwd naar jouw mogelijkheden? Ontdek het nu!

Volledige vacaturetekst

Als Support Engineer ben jij degene die het eerste aanspreekpunt is voor onze partners en klanten. Je helpt problemen oplossen en leidt de installatie van onze producten en oplossingen in goede banen.
Jij bent degene die de kar trekt op het gebied van het (technisch) ondersteunen van onze partners en klanten, zowel in een pre-sales als after-sales rol. In deze rol rapporteer je aan de TeamLead Technical Support & Project Management.
Onze producten en oplossingen zitten met name op het terrein van high elektronica (hardware en software, dit ook icm de cloud) in de vele facetten van de energietransitie. Denk hierbij aan het monitoren en managen van zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en combinaties daarvan. Dit alles gecombineerd in een Energie Management Systeem.
Om onze sterke groei te ondersteunen zijn wij op zoek naar een verdere uitbreiding van ons Technical Support team.

Wat ga jij doen binnen Xemex?

• Algemene ondersteuning en support van onze producten en oplossingen, zijnde: 1ste lijn support (initiële service contact met de klant) en 2de lijn support (probleem analyse/reproductie van gemeld probleem)
• Administratieve afhandeling van retours (RMA)
• Service opdrachten (ook onsite bij de klant) uitvoeren bij bestaande en nieuwe opdrachtgevers (o.a.: analyse foutcondities op locatie, in werking stellen/configureren van (nieuwe) Xemex oplossingen)
• Het verzorgen van (technische) trainingen aan partners en klanten
• Interne support aan sales, productie en logistiek

Gevraagd

Wat neem je mee?
Wij zoeken een klantgerichte teamplayer die commercieel inzicht combineert met analytische nauwkeurigheid, probleemoplossend vermogen en logisch denken. De ideale kandidaat toont pro activiteit, enthousiasme en neemt graag initiatief. Sterke communicatieve vaardigheden en het kunnen geven van constructief-kritische feedback zijn essentieel. Stressbestendigheid en het vermogen om met veranderingen om te gaan, maken je geschikt voor een dynamische en groeiende werkomgeving.
Aangevuld met onderstaande punten:

• Bij voorkeur een afgeronde technische bachelor- of masteropleiding ("electrical engineering", hbo-niveau elektrotechniek)
• En/of je hebt al enige ervaring in een soortgelijke support functie
• Maar als je op zoek bent naar een eerste werkervaring, dan staan wij daar ook zeker voor open (opleiding via en bij Xemex behoort ook tot de mogelijkheden!)
• Je bent open-minded en weet om te gaan met veranderingen en bent in staat om te werken in een dynamisch en groeiend bedrijf
• Je bent communicatief sterk en weet je mening te onderbouwen. Je bent constructief-kritisch en durft feedback geven
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels
• Je bent bereidt te reizen, ook tussen en naar de Xemex locaties in Rosmalen (Nederland) en Antwerpen (Belgie)
• Verder is het handig dat je in Zuid-Nederland woont

Aanbod

Wat bieden wij jou!

• Een hybride functie voor 32-40 uur per week
• 30 vakantie dagen bij een fulltime aanstelling
• Op onze locatie in Rosmalen een gezonde lunch tegen een kleine vergoeding
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei met de mogelijkheid om opleidingen te volgen
• Een aantrekkelijk salaris, passende bij de verantwoordelijkheden van de functie
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioen, verzekeringen, etc.)
• Een laptop en telefoon
• Een (groene) auto van de zaak