Medewerker Servicepunt / Receptie Rotterdam

Vacature in het kort

Hou je van werken met mensen en ben je gastvrij? In deze functie werk je op een plek waar je echt het verschil kunt maken. Je krijgt veel vrijheid en kansen om te groeien. Ook kun je gebruikmaken van stoelmassages, gratis fruit en de RotterdamPas. Je helpt klanten met verschillende vragen en zorgt dat ze zich welkom voelen. Samen met je team zorg je voor een top service. Je leert ook nog eens online, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Lees door om te zien hoe deze rol jouw professionele horizon kan verbreden.

Volledige vacaturetekst

Medewerker Servicepunt / Receptie
Ga je graag met mensen om, spat de gastvrijheid van je af én vind je het leuk om in een onderwijsomgeving te werken, dan past deze functie wellicht perfect bij jou. De functie biedt jou veel zelfstandigheid, en alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien en jouw talenten volop in te zetten.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.279 en € 3.171(carrièrepatroon 5 van de CAO mbo) op basis van een fulltime (36,86 uur) aanstelling;
• 30 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Volledige reiskostenvergoeding als je reist met het ov of een tegemoetkoming in het reizen met eigen vervoer;
• Stoelmassages, gratis fruit en natuurlijk de RotterdamPas;
• De mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen;
• Pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering;
• Een online leer- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling.

Wat ga je doen
Je bent samen met je collega’s van het Servicepunt, het gezicht van ons informatiepunt. Zo zorg je voor een uitstekende ontvangst aan de balie zodat onze klanten (studenten, medewerkers, bezoekers en leveranciers) zich welkom voelen. Klanten kunnen bij jou terecht met eerstelijnsvragen over onze dienstverlening en je zorgt voor passende oplossingen en antwoorden. Onze dienstverlening is heel divers: van basis ICT vragen, ziekmeldingen van studenten tot vragen rondom inschrijving, examens, faciliteiten, en nog veel meer. De klant moet zich gezien gehoord en geholpen voelen. Uiteraard doe je dit niet alleen, maar werk je nauw samen met gedreven collega's die het bieden van een uitstekende dienstverlening net zo belangrijk vinden als dat jij dat vindt. Uitdagendere vraagstukken zet je dan ook in- of extern door, waarbij je het overzicht bewaart en actie onderneemt en communiceert wanneer de planning anders lijkt te lopen. Concreet bestaat jouw werkdag uit de volgende werkzaamheden:

• Je fungeert als visitekaartje van de locatie bij het ontvangen en te woord staan van onze klanten;
• Je beantwoordt eerstelijns vragen en meldingen en registreert incidenten in ons FMIS-systeem. Verder bewaak je de voortgang en doorlooptijd van vragen en meldingen zorg je voor een goede afhandeling waarbij je de juiste terugkoppeling geeft aan de klant;
• Je neemt verzuimmeldingen en verlofaanvragen van studenten aan en verwerkt deze;
• Je draait verschillende diensten in de vorm van telefoon/mail/FMIS systeem of baliedienst;
• Je merkt problemen op en denkt mee over mogelijke oplossingen voor de toekomst;
• Je geeft bedrijfsmiddelen uit of neemt ze in ontvangst (bijv. laptops, telefoons, headsets, kluissleutels) en houdt de administratie hiervan bij. En je ondersteunt zo nodig bij het in gebruik nemen van bedrijfsmiddelen;
• Je regelt de post ontvangst en –verwerking, maakt reserveringen voor evenementen en geef je ondersteuning bij de organisatie ervan. Verder geef je ondersteuning bij backoffice werkzaamheden en overige administratieve werkzaamheden.

Wat breng je mee

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je bent administratief sterk en je beschikt over goede digitale vaardigheden;
• Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een representatief voorkomen, het dragen van bedrijfskleding is onderdeel van de functie;
• Je bent incidenteel inzetbaar op andere locaties en op enkele zaterdagen voor bijvoorbeeld een open dag;
• Ervaring met een FMIS-systeem (facilitair managementinformatiesysteem) is een pré (bijvoorbeeld met Planon, ServiceNow, TOPdesk).

Jouw team: Algemene Ondersteuning
De afdeling Algemene Ondersteuning is in ontwikkeling en werkt ernaar toe om het Servicepunt, hét centrale loket te laten zijn voor al onze dienstverlening aan studenten en medewerkers. De eerstelijns dienstverlening verloopt daarom vooral via dit loket/Servicepunt. Zo zien wij graag onze kwaliteit van dienstverlening verbeteren, onze vindbaarheid en (fysieke) uitstraling. We zien graag dat je met ons mee stapt in deze ontwikkeling, en vooral met ons meedenkt!

Dit is Zadkine
Wij zijn Zadkine, een opleider voor middelbaar beroepsonderwijs in de regio Rotterdam. Wij willen bijdragen aan het geluk van onze ruim 17.000 studenten, door ze de grootste kans op succes te bieden bij hun vervolgstap naar een baan of vervolgopleiding. We bieden een veelzijdig aanbod aan beroepsopleidingen en cursussen, gericht op de ambities, interesses, talenten én groeipotentie van onze studenten. Ons aanbod richt zich op de ambities, interesses en talenten van onze studenten én op de actuele en toekomstige vraag van de arbeidsmarkt. We ondersteunen studenten bij hun persoonlijke ontwikkeling en trekken daarbij samen op met bedrijven en overheidsinstellingen in de regio.

Kom je bij ons werken?
Word jij enthousiast van deze vacature? Stuur jouw sollicitatie voor 31 mei 2024 via de button.
We zijn benieuwd naar jou.

Heb je nog vragen, neem dan contact op met Camelia Ardelean, Manager Services Algemene Ondersteuning Zadkine, telefoonnummer: 06 -82 35 25 66.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Medewerkers in dienst van Zadkine hebben voorrang. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. We doen eventueel een referentiecheck. Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.