Teamlead Servicedesk Utrecht

Vacatureomschrijving

Ben jij een gedreven professional met een passie voor het aansturen van een team en het optimaliseren van supportprocessen? En ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Teamlead Servicedesk in Utrecht.  

Als Teamlead Servicedesk ben jij de spil van het team. Je ondersteunt de IT-manager in het ontzorgen van de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het effectief aansturen van een team en het optimaliseren van supportprocessen. 

INTRO

Onze opdrachtgever is de betrouwbare partner voor hoogwaardige bouwmaterialen. Met een toewijding aan duurzaamheid en kwaliteit bedienen zij diverse klanten in de bouwsector en daarbuiten. Het gevarieerde assortiment, gekenmerkt door innovatie en betrouwbaarheid, biedt oplossingen voor uiteenlopende bouwprojecten. Van timmerhout tot isolatie, zij streven ernaar om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Bij onze opdrachtgever werken we samen aan een solide toekomst. 

• Het maken van planningen en het voeren van beoordelingsgesprekken met het team. 
• Facturatie, inclusief het opmaken en controleren van facturen. 
• Voorraadbeheer om ervoor te zorgen dat we altijd over de juiste middelen beschikken. 
• Bewaking van tickets en SLA’s, met de mogelijkheid tot escalatie en optimalisatie. 
• Motiveren, coachen en aanjagen van het team van 7 skilled support in de 1e en 2e lijn. 
• Innoveren, optimaliseren en processen verbeteren voor een efficiëntere werkomgeving. 
• Bewaken van incidenten en proactief handelen om problemen te voorkomen. 
• Actieve deelname aan de operatie, inclusief het beantwoorden van telefoongesprekken en oplossen van tickets. 

Als Teamlead Servicedesk ben jij een hands-on professional met een creatief brein. Je gaat verder dan het noodzakelijke, brengt innovatieve oplossingen en toont initiatief. Jouw mentaliteit zet de toon, waardoor je niet alleen problemen oplost, maar ook kansen creëert. 

Daarnaast neem je het volgende mee: 

• Mbo werk- en denkniveau; 
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op de skilled servicedesk; 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal. 

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!