Ervaren en enthousiaste Servicedesk Medewerker - regio Utrecht (Houten) Houten

Vacatureomschrijving

Wie zijn wij en wat doen wij?
Inmiddels verzorgen wij alweer zo'n 8 jaar de ICT-dienstverlening (Services/Telecom/Security) voor meer dan 200 bedrijven van allerlei omvang in diverse branches maar met een focus op de veterinaire markt.
Voor de kleine kliniek op de hoek van de straat, tot aan een Keten met meer dan 500 personeelsleden verzorgen wij de ICT-dienstverlening, waarbij partnerschap, meedenken, adviseren en service verlenen altijd voorop staan.

Wij zijn sterk groeiende en zijn op zoek naar een talentvolle Servicedesk Medewerker ter uitbreiding van ons enthousiaste Servicedesk team. Dus wil je werken in een jong dynamisch team met veel kennis en ervaring, neem dan vooral contact met ons op.

Vacature Servicedesk Medewerker
Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en kun je goed overweg met verschillende mensen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Servicedesk Medewerker die wij zoeken!

Functie
In deze functie ga jij onze diverse klanten helpen met hun issues en calls op het gebied van Hardware, Software en VoIP. Samen met een team ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Je ondersteunt de klant met het afhandelen van al zijn hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns). Daarin ben je behulpzaam en assertief. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht. Je neemt de meldingen aan, verwerkt deze in een supportregistratiesysteem en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per mail ga jij de ondersteuning bieden die nodig is voor de klant. Naast een oplossing vinden voor problemen, zorg je er ook voor om deze in de toekomst te voorkomen.

Gevraagd

Wij vragen

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Kennis van ICT en internettechnologie in het algemeen;
  • Microsoft Windows client en server omgevingen;
  • Microsoft 365 (Entra, Azure);
  • Goede kennis van VoIP (3CX, Xelion, Broadsoft);
  • Router/Firewall (Fortigate, Juniper) is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Aantoonbare ervaring met telefonische support;
• Communicatief vaardig;
• Geduldig en klantgericht;
• Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën;
• Stressbestendig;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Enthousiast;

Aanbod

Wij bieden

• Een goed salaris en 8% vakantiegeld;
• Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Reiskostenvergoeding
  • Gedeeltelijk werken vanuit huis en op kantoor
  • 26 vakantiedagen (bij 40uur p/week)
• Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiende onderneming;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Een gezellig kantoor in Houten, dicht bij de snelweg;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht en behoefte vorm te geven;
• Gezellige lunches in de centrale ruimte;
• Goede werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn;
• Minimaal 32 uur (voorkeur gaat uit naar 40 uur);

We groeien hard, groei jij met ons mee?
Ben je enthousiast over de functie?
Neem dan contact op met Sonja van Oort via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Eerst even bellen of een appje sturen kan uiteraard ook! 06-10836087

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfsomschrijving

123AUTOMATISERING B.V. is een jong snelgroeiend bedrijf en zich voornamelijk bezig houdt met automatiseringsoplossingen binnen het MKB segment. Met name in praktijkautomatisering zijn we zeer actief met het aanbieden en ondersteunen van allerlei (Cloud) diensten, Connectivity en Netwerkoplossingen