Front-End servicedesk & systeembeheerder IJsselstein

Vacatureomschrijving

We zoeken binnen ons FrontEnd team een collega voor servicedesk & systeembeheer.
Vanuit de FrontEnd werken we nauw samen met onze ICT collega’s bij de BackEnd, Applicatiebeheer en Data teams voor onze verschillende bedrijven binnen de Roba Groep.
Je standplaats is IJsselstein waarbij we ook geregeld op locatie zijn bij onze diverse Europese dochterondernemingen.

Op de FrontEnd houden we ons bezig met alle ICT infrastructurele componenten voor wat betreft inrichting, upgrades, migraties, beheer, storingen en problemen.
Ondanks dat we op technisch vlak bijna alles in eigen beheer uitvoeren schakelen we steeds meer met externe partijen.
Communicatieve en lichte projectmanagement vaardigheden zijn een pré.

In deze veelzijdige functie ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 500 Europese gebruikers van de systemen en applicaties die draaien op het Microsoft platform. Klantencontact heb je vooral bij problemen en storingen. Het is dan aan jou om je in de klant te verplaatsen, de juiste vragen te stellen, een accurate diagnose te stellen en voor de gebruiker een vervelende situatie om te buigen naar een tevreden klantervaring.
Je handelt zelfstandig incidenten en aanvragen af volgens standaard procedures en fungeert als brug tussen gebruiker en techniek. Je biedt meerwaarde aan de organisatie door mee te denken over de serviceverbetering en stroomlijning van ICT processen.

Gevraagd

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4;
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met projectmatig werken (plannen, afstemmen, bijsturen, etc.) is een pré;
• Je bent in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs B;
• Communicatief vaardig, flexibel, servicegericht en een gedreven teamplayer.
• Nederlands (voertaal) en Engels in woord en geschrift.

Technieken

• VMWare virtualisatie
• Microsoft services, (RDS) servers en werkplekken
• Dell/Wyse Thin clients
• HPE/Aruba on-premise switching
• Voice over IP telefonie
• Azure Entra-ID, Microsoft365, etc.
• Powershell en automations

Aanbod

Roba biedt als familiebedrijf ook een zeer goed arbeidsvoorwaardenpakket.
Naast een marktconform salaris bieden we een vaste 13de maand, bonusregeling, (tot op heden premievrij, eindloon) pensioenregeling, mobiel en laptop.

Kernwoorden;
Technisch vaardig, Windows, VMware, Hybrid-cloud, Servers, Updates, Migraties, Automatiseren, Uitvoeren en verbeteren van onze (systeem)beheer processen.

Bedrijfsomschrijving

Roba Metals B.V. is met ca. 160 medewerkers een werkmaatschappij van Roba Holding B.V.; een internationale handels- en productieonderneming op het gebied van staal, RVS, aluminium, non-ferro halffabrikaten en metaalafval. Naast de hoofdvestiging in IJsselstein zijn er vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Engeland, Polen en Korea.