Support Engineer - Per Direct Utrecht

Vacature in het kort

Hou je van problemen oplossen en vind je elk incident een nieuwe uitdaging? Word dan onderdeel van ons supportteam! Bij ons krijg je de kans om jouw talenten te laten zien. Je gaat aan de slag met het oplossen van IT-problemen en zorgt dat alles weer goed werkt. Je kunt kiezen of je op kantoor werkt of bij klanten op locatie. We bieden veel kansen om te leren en te groeien. Plus, we hebben leuke teamactiviteiten en goede extra s zoals een laptop en telefoon. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Ben jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam!

Jouw rol

Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. Of je nu liever aan de slag gaat op onze Service Desk in een bruisend team of direct bij klanten op locatie werkt, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt.

Dit ga je doen

Als Support Engineer ben je de rustbrenger, zowel binnen als buiten onze organisatie. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van eerste- en tweedelijnsincidenten voor al onze beheerklanten. Je lost hardware- en softwareproblemen op bij eindgebruikers en zorgt ervoor dat ze snel weer operationeel zijn. Daarnaast coördineer je het proces binnen onze afdeling volgens de ITIL-methodiek en leg je contactmomenten vast in Autotask.

Als Support Engineer Onsite krijg je de kans om voor een bepaalde periode of structureel bij klanten op locatie te werken. Je pakt taken zelfstandig op, hebt oog voor de belangen van de klant en kunt hier goed op anticiperen

Wie we zoeken

• Ervaring in het ondersteunen van gebruikers binnen een IT-organisatie.
• Enthousiasme voor technische certificeringen zoals Windows 10, Windows Server of Microsoft Office 365.
• Kennis van kantoorautomatisering, Microsoft- en Officeproducten, Active Directory.
• Basiskennis van netwerken en bekendheid met ITIL- en SCRUM-methodieken.
• Ervaring met ITSM is een pré.
• In het bezit van rijbewijs B.

Wat we bieden

• Een afwisselende functie bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren.
• Werken met professionals op hoog kennisniveau en een grote mate van zelfstandigheid.
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden vanuit onze Spacehub Academy en een buddy om jezelf te ontwikkelen.
• Regelmatig georganiseerde trainingen, kennissessies en gezellige borrels.
• Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief laptop en mobiele telefoon.