Medewerker Servicedesk Utrecht

Vacature in het kort

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen en lost problemen op, vooral op het gebied van ICT. Je zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen werken. Je werkt veel met de telefoon en e-mail. Het is jouw taak om alle vragen en problemen goed te noteren en klanten vriendelijk te helpen. Dit doe je met het programma Topdesk. Meer weten? Lees vooral verder!

Volledige vacaturetekst

In de rol van Support Medewerker fungeer je als het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje voor de klanten van het bedrijf. Je hebt een passie voor klantcontact en bent bedreven in het oplossen van ICT-problemen, altijd met het doel om ervoor te zorgen dat de klanten snel en zonder onderbrekingen hun werk kunnen voortzetten.

Wat ga je doen?
Je dagelijkse taken bestaan uit het beantwoorden van vragen en het oplossen van incidenten die via telefoon of e-mail binnenkomen. Je registreert deze meldingen in Topdesk en onderhoudt nauwkeurige en vriendelijke communicatie met de klanten.

Gevraagd

Wat breng je mee?
Idealiter ben je in het bezit van een afgeronde MBO ICT-opleiding en heb je ervaring op een IT-servicedesk.
Onze klant, een MSP, streeft ernaar dagelijks de beste service te bieden. Het team is gedreven om klanten elke dag tevreden te stellen, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin elke dag nieuwe uitdagingen biedt. Lees meer over de ervaringen van collega's op de website.

Aanbod

Wat bieden wij jou?
Onze organisatie plaatst de mens centraal binnen een open en collegiale cultuur. Met platte organisatiestructuren en korte communicatielijnen kun je gemakkelijk bij iedereen terecht. Als snelgroeiende organisatie bieden we veel aantrekkelijke en uitdagende functies aan, perfect voor starters en voor hen die willen doorgroeien. Je krijgt de vrijheid om je eigen carrièrepad te kiezen, met ondersteuning van onze Academy om de opleidingen te kiezen die jouw carrière ten goede komen. Samen verkennen we jouw wensen en bouwen we aan je toekomst.