Servicedesk medewerker Veldhoven

Vacatureomschrijving

"Als medewerker van de servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire kwesties. Samen met je collega's ontzorg je klanten en collega's, behandel je klachten en storingsmeldingen, neem je reserveringen aan, voer je operationele taken uit en verricht je administratieve taken."

In de rol van facilitair servicedesk medewerker ben jij, samen met je andere collega's, het centrale aanspreekpunt voor alle facilitaire kwesties. Je maakt deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheer van ongeveer 40 gebouwen. Je bent goed in het bedenken van handige oplossingen. Als er een probleem is, sta je meteen klaar om actie te ondernemen en het op te lossen. Het is een functie voor 40 uur in de week, maar 32 uur is eventueel bespreekbaar. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 17:00. 

Samen met je collega zorg je ervoor dat alle klanten, leveranciers en je collega's te woord worden gestaan en antwoord krijgen op hun vragen. Je takenpakket bestaat uit verschillende werkzaamheden. Om hier een beeld van te krijgen, is hier een overzicht te zien van de taken die je o.a. gaat oppakken:

• Klanten en collega's ontzorgen door te streven naar een perfecte beleving.
• Klachten, wensen, informatie en storingsmeldingen registreren en het opvolgen hiervan.
• Afhandeling van (telefonische) meldingen, bewaking van doorlooptijden en zorgvuldige naleving van afspraken.
• Aannemen van reserveringen en zorgen voor een zorgeloos verloop van vergaderingen en evenementen.
• Zelfstandig uitvoeren van operationele en tactische werkzaamheden.
• Diverse administratieve taken, zoals bestellingen plaatsen en rapportages opstellen.

Over het opdrachtgever

Je gaat via Actief Werkt! uitzendbureau werken bij een landelijke facilitaire dienstverlener. Zij ontzorgen verschillende bedrijven op het gebied van facilitaire dienstverlening. In deze functie kom je te werken bij een internationaal hightechbedrijf. Deze organisatie focust zich op het maken van machines waar computerchips mee gemaakt kunnen worden. 

Wat wij jou bieden

Je gaat 32 of 40 uur in de week werken van maandag t/m vrijdag. Op het moment dat je hier gaat starten kan je o.a. rekenen op:

• Bruto salaris tussen de €2300 en €2600 bruto per maand o.b.v. 40 uur en is afhankelijk van je werkervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis van €0,23 per kilometer of 100% OV-kostenvergoeding; 
• Mogelijkheid om te parkeren op locatie (betaald), mocht het drukker zijn dan kan er op loopafstand worden geparkeerd. De locatie is goed bereikbaar met OV;
• Het betreft een functie voor langere tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Keuze om wekelijks of vierwekelijks uitbetaald te worden;
• Mogelijkheid om opleidingen te volgen.

Wat vragen wij van je

De ideale kandidaat voor deze functie zou een persoon zijn die zich comfortabel voelt bij het aanpakken van verschillende facilitaire uitdagingen, in staat is om snel beslissingen te nemen en actie te ondernemen en goed kan samenwerken met anderen om doelstellingen te bereiken. Verder breng je mee:

• Hbo/mbo opgeleid met voorkeur in de facilitaire richting;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met facilitaire systemen, bijvoorbeeld Planon.