Customer Service medewerker, Venlo Venlo

Vacatureomschrijving

Ben jij een topper in het meedenken over ontwikkelingen binnen logistieke omgeving ben jij een persoon die denkt in oplossingen? Zoek jij een baan waarbij geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!

Als customer support medewerker heb jij een goed overzicht op de processen en kostenstructuur binnen een grote logistiek bedrijf. Je hebt veel contact met klanten, leveranciers en intern met de collega’s op de werkvloer. Geen dag is hetzelfde.

Wat ga je doen?

• je gaat toezicht houden op de logistieke processen, zoals het picken en packen, maar ook op de in- en uitgaande processen;
• je bent in staat om verstoringen tijdig te signaleren en te ondervangen. Bij wijzigingen of vertragingen zorg jij dat er een passende oplossing wordt geboden;
• je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klantportfolio;
• je gaat knelpunten signaleren en verbetervoorstellen aandragen;
• Naast je customer service werkzaamheden denk jij na over verbeteringen in processen, het systeem en kostenbeheersing. Je presenteert deze verbetermogelijkheden bij je manager en in overleg worden deze doorgevoerd. Je speelt dus een grote rol in het goed functioneren van deze afdeling. Je mag aansluiten bij projecten en bent pro-actief in het bedenken van nieuwe oplossingen. 

Waar ga je werken?

Logistieke dienstverlener. Je komt terecht in een team van 7 mensen. Een kleine, gezellige en hechte club. De opdrachtgever beheert grote klanten, voornamelijk Douwe Egberts, Coca Cola (spareparts) en Ganko. Zij installeren en repareren de automaten (koffieautomaten, koelingen etc.), veelal bij bedrijven en in de horeca. De samenwerking en de sfeer is heel goed. Je komt te werken in een zelfsturend team en krijgt veel ruimte om je werk te doen op jouw manier.

Wat vragen wij?

• je hebt hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• je hebt goede kennis van MS Office, met name Excel;
• je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Bij voorkeur kennis van een tweede taal, zoals Engels, Duits of Frans.
• Je bent klantvriendelijk, kunt goed rustig blijven in hectische situaties en jij bent iemand die snel kan schakelen als dat nodig is. Geen dag is hetzelfde!

Wat bieden wij?

• een goed salaris afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
• je komt terecht in een informele cultuur;
• veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en om je eigen ideeën in te brengen;
• gezondheid en vitaliteit wordt gefaciliteerd voor de medewerkers;
• 8,33 vakantietoeslag en 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• deelname aan de pensioenregeling per direct;
• toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

Heb je interesse? Solliciteer dan via de button!

Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met July van Nienhuijs of Gwen Boelens via 077-3828946 | via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.