Customer Service Medewerker Venlo

Vacature in het kort

In deze rol als Customer Service Representative werk je met een grote internationale klant. Je zorgt ervoor dat hun vragen snel en goed worden opgelost. Dit doe je door nauw samen te werken met verschillende afdelingen. Je werkt veel met klanten, beantwoordt e-mails en telefoontjes, en zorgt dat alle afspraken worden nagekomen. Je komt te werken bij een familiebedrijf dat veel waarde hecht aan samenwerking en groei. Ze bieden niet alleen een leuke baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel en wil je deze graag toepassen in je werk? Ben je administratief goed en wil je hier carrière van maken? En wil je bij een van de aantrekkelijkste werkgevers van Noord-Limburg werken? Lees dan snel verder!

In de functie van Customer Service Representative ben verantwoordelijk voor een grote internationale klant die onze opdrachtgever van A tot Z bedient en ontzorgd. Je maakt deel uit van een team die de klant centraal stelt, en doelt op een goede band en relatie voor de lange termijn. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de vragen van de klant opgepakt en opgelost worden, en het liefste nog voordat de klant ze überhaupt stelt. Met jouw kennis van de logistiek en supply chain weet jij de klant zo goed mogelijk te helpen, en schakel jij snel wanneer nodig.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van correspondentie, het beantwoorden van e-mails en telefonische contacten met klanten;
• Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling, waarbij je indien nodig de vragen doorverwijst naar de juiste afdeling;
• Je verstrekt informatie over de diensten van onze opdrachtgever;
• Je maakt duidelijke afspraken met klanten en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen;
• Je verwerkt de ontvangen opdrachten van klanten nauwkeurig in het TMS systeem;
• Je stelt rapportages op in Excel en zorgt ervoor dat ze accuraat en up-to-date zijn;
• Je zorgt voor heldere communicatie en afstemming binnen de afdeling Customer Service en naar andere afdelingen;
• Je werkt actief aan het verbeteren van werkprocedures en moedigt anderen aan om met verbeterinitiatieven te komen.

In deze rol ben je dus zeer afwisselend bezig. Dit vraagt om een goede organisatorische vaardigheid en goede communicatie. De klant staat voorop en jij zorgt ervoor dat deze iedere dag zo goed mogelijk geholpen wordt.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een familiebedrijf met meerdere vestigingen in Nederland en buitenland. Zij verzorgen het internationale transport en logistieke oplossingen. Als familiebedrijf kiest onze opdrachtgever voor continuïteit en stabiliteit. Het is een platte organisatie waar op een informele manier met elkaar omgegaan wordt. Het team bruist van de energie en blijft investeren in nieuwe mogelijkheden en innovatieve oplossingen. Zij zorgen voor de snelste transportmethode, de meest efficiënte supply chain en de beste warehousing. Zij bieden oplossingen die ook op de lange termijn het beste zijn. Samen doen ze het graag iedere dag een beetje beter.

De werkgever is vanuit Venlo, Venray of Peel en Maas uitstekend te bereiken.

Wie ben je?

Naast dat je enthousiast wordt van klantcontact en de juiste communicatietechnieken en middelen weet in te zetten breng je het volgende met je mee:

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een customer service functie binnen de logistieke sector;
• Je kunt goed overweg met Excel en kunt zelfstandig rapportages opstellen.

Wat mag je verwachten?

Je komt te werken bij de opdrachtgever op een uitzendcontract via Olympia wat na een bepaalde tijd omgezet kan worden in een contract voor (on)bepaalde tijd bij de opdrachtgever.

Verder ontvang je:

• Een goed salaris afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Een fulltime baan voor 32-40 uur per week;
• 8,33% Vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10km enkele reis;
• Wekelijks vers fruit op het werk;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden een belangrijke rol spelen;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Leuke activiteiten en uitjes.

Word je enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct!