Servicedeskmedewerker ICT

Help jij graag anderen met hun ICT-vragen en -problemen? Wil jij werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf? Dan is de functie als Servicedeskmedewerker ICT iets voor jou! Je speelt een sleutelrol in het oplossen van ICT-problemen en zorgt voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang. Daarnaast denk je mee over procesverbeteringen. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan snel verder!

• Je analyseert binnenkomende meldingen en vraagt aanvullende informatie op indien nodig.
• Je registreert, prioriteert en handelt 1e-lijns incidenten af.
• Je bereid meldingen voor zodat deze efficiënt door de 2e lijn kunnen worden opgepakt.
• Je denkt mee over optimalisatie van IT-processen binnen de servicedesk.
• Je installeert en configureert hard- en software (laptops, telefoons etc.)
• Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken (nieuwe telefoons etc.)
• Je stelt rapportages op en voert trendanalyses uit op binnengekomen meldingen.
• Je adviseert collega's over het gebruik van officeapplicaties.

• Je bent communicatief sterk, zowel in de Nederlandse als Engelse taal.
• Je hebt ervaring met het werken op een IT-servicedesk, of in een vergelijkbare supportrol.
• Je bent een echte teamspeler.
• Je neemt initiatief.
• Je bent klant- en oplossingsgericht.

• Fulltime dienstverband van 32-40 uur per week in een dynamische en uitdagende rol.
• Werken binnen een internationaal groeiend bedrijf met volop kansen om mee te groeien.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diverse trainingsmogelijkheden.
• Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werken in een gezellige, informele en betrokken werksfeer.

Deze toonaangevende speler binnen de sierteeltsector combineert een passie voor vers met een sterke focus op service en innovatie. Vanuit een modern en dynamisch bedrijf wordt dagelijks een breed internationaal en lokaal assortiment aan bloemen en planten geleverd. De organisatie onderscheidt zich door haar data gedreven aanpak en het ontwikkelen van vernieuwende concepten die de markt voortdurend in beweging houden.

Met een gedreven team van professionals werken zij dagelijks aan het verbeteren van klantbeleving. Er is veel aandacht sterke relaties, zowel met klanten als binnen het team. De bedrijfscultuur is energiek, professioneel en vooruitstrevend: er is volop ruimte voor initiatief, samenwerking en groei.

Jade Hogervorst (