Front Office Medewerker / Accountspecialist

Scholen rekenen op leermiddelen die kloppen: uiteraard op tijd, volledig en zonder gedoe. Dat kan alleen als iemand het overzicht bewaart en vragen tijdig opvangt.

In de rol van Front Office Medewerker / Accountspecialist zijn scholen bij jou aan het juiste adres en houd jij het overzicht in een uitdagend, maar strak georganiseerd proces.

Je start de dag met klantvragen: Jij luistert, vraagt door en schakelt direct de juiste collega’s in. Tussendoor overleg je met de relatiebeheerder over prioriteiten, houd je acties scherp in de gaten en werk je aan rapportages die cijfers en inhoud combineren om processen te verbeteren. Die inzichten deel je met collega’s van de verschillende afdelingen. In drukke periodes ondersteun je bij klanttrajecten zoals inname en uitgifte van leermiddelen; het tempo ligt dan hoog, en jouw overzicht en duidelijke communicatie zijn onmisbaar.Front Office Medewerker / Accountspecialist

• Jouw werk zorgt ervoor dat scholen overzicht houden en processen soepel verlopen
• Je maakt complexe trajecten eenvoudig door klantvragen te koppelen aan de mogelijkheden
• Je neemt verantwoordelijkheid, schakelt snel en communiceert helder met iedereen die betrokken is
• Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van klantcontact
• Je wilt snappen wat er speelt, ook als de vraag nog niet helemaal scherp is
• Je werkt gestructureerd, maar kunt snel schakelen als de situatie daarom vraagt
• Je communiceert helder en voelt je prettig in een rol waarin je samenwerkt met verschillende disciplines
• Het liefst 3 jaar werkervaring in een soortgelijke omgeving, maar je houding en manier van werken zijn doorslaggevend

• Een werkplek bij een informele, groeiende organisatie met korte lijnen
• Een enthousiast en zeer betrokken team
• Salaris op basis van kennis en ervaring
• Een contract voor 30 - 37,5 uur per week
• Goede pensioenregeling
• Persoonlijk opleidingsbudget
• 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen
• Fruit op je werkplek