Customer Experience medewerker
inzet.nl
Customer Experience medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via diverse kanalen
- Klanten en dealers technisch adviseren
- Communiceren in meerdere vreemde talen
- Oplossingen zoeken voor klantvraagstukken
- Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren
Wat verwachten wij?
- Ervaring in klantenservice, hospitality of commerciële functies
- Beschikbaar in de periode november tot februari
- Klantgericht, communicatief, teamplayer
Volledige vacaturetekst
De drukste en meest dynamische periode van het jaar staat voor de deur. Voor een internationale marktleider in Heerenveen help jij klanten en dealers via telefoon, e-mail en chat met diverse vraagstukken. Bij dit bedrijf geniet je van maarliefst 13 extra ATV-dagen bovenop je vakantiedagen, terwijl je samenwerkt in een hecht en enthousiast team. Zet jouw talenknobbel in en word de onmisbare schakel voor optimaal comfort!
De drukste én meest dynamische periode van het jaar staat voor de deur. Terwijl mensen thuis genieten van een sfeervolle haard, een aangename temperatuur in huis of een gezellige avond buiten, zorg jij achter de schermen voor een uitstekende klantervaring.
Voor één van onze opdrachtgevers in Heerenveen zoeken wij een Customer Experience Medewerker die meerdere talen spreekt, energie haalt uit klantcontact en graag oplossingen vindt. Geen standaardvragen, maar afwisselende klantvraagstukken die aandacht, inzicht en soms wat speurwerk vragen.
Je start de dag samen met je collega's en al snel komen de eerste vragen binnen via telefoon, e-mail of chat. Van garantievragen en productinformatie tot technische vraagstukken: jij helpt klanten en dealers verder. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Je luistert, vraagt door en gaat op zoek naar de beste oplossing. Daarbij schakel je regelmatig met collega's en duik je soms dieper in een vraagstuk. Dankzij jouw talenkennis schakel je moeiteloos tussen verschillende klanten en markten. Ondertussen vergroot je je productkennis, zodat je klanten steeds beter kunt adviseren. Aan het einde van de dag heb je niet alleen vragen beantwoord, maar vooral mensen verder geholpen. En dat geeft voldoening.
Je komt terecht bij een internationale marktleider in comfort- en warmteoplossingen. Een organisatie waar de kracht van een multinational samenkomt met de betrokkenheid van een hecht team. Geen anonieme werkomgeving, maar een plek waar collega's elkaar kennen, samenwerken en successen samen vieren.
Gevraagd
- Mbo 3- of mbo 4-werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice, hospitality of een commerciële functie
- Goede beheersing van minimaal twee talen: Nederlands en Engels, of Engels en Duits (Duitse taalvaardigheid is een sterke pré)
- Je durft door te vragen en zoekt graag naar oplossingen
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je bent communicatief sterk en klantgericht
- Je werkt graag samen in een team
- Je bent beschikbaar tijdens de piekperiode van november tot en met februari
Aanbod
- Een salaris tussen € 3.000 en € 3.150 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- 27 vakantiedagen
- 13 ATV-dagen volgens de geldende cao
- Mogelijkheid tot uitbetaling van ATV-dagen
- Laptop en telefoon van de zaak
- Goede begeleiding en een uitgebreide inwerkperiode
- Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is
- Werken in een internationaal team met korte lijnen
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Een informele werksfeer waar collega's voor elkaar klaarstaan
- Een organisatie die de voordelen van een hecht team combineert met een internationale werkomgeving
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
