Medewerker telefonie & klantcontact Gemeente

Als medewerker telefonie & klantcontact Gemeente ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Noordoostpolder. Via de telefoon help je inwoners op een vriendelijke, professionele en zorgvuldige manier. Geen dag is hetzelfde; je spreekt dagelijks verschillende mensen met uiteenlopende vragen. Je luistert goed, bent oprecht geïnteresseerd in de ander en weet door te vragen om de vraag volledig te begrijpen. Tegelijkertijd sta je stevig in je schoenen en kun je soms ook duidelijk en eerlijk antwoorden, ook als dat niet precies is wat de inwoner wil. Je haalt voldoening uit het helpen van inwoners en het direct bijdragen aan hun oplossingen.

Jouw hoofdtaken:

• Je behandelt vragen van inwoners via telefoon, e-mail en social media.
• Je registreert meldingen en verwerkt inkomende post.
• Je zorgt dat de klantvragen correct en volledig bij de juiste afdeling terechtkomen.
• Je biedt inwoners duidelijkheid en ondersteuning.

Je start je dag om 08:15 uur met een kop koffie en het opstarten van je laptop. Om 08:30 uur wordt de eerste telefoon opgenomen. Je werkt tot 16:30 uur; op vrijdagmiddag is de telefonie gesloten.

Je werkt volgens een flexibel rooster. Dit betekent dat je bijvoorbeeld verspreid over de week 3,5 uur per dag wordt ingepland, zowel in de ochtend als in de middag. We zoeken iemand met een hoge mate van flexibiliteit.

De functie is per direct beschikbaar tot en met januari 2027. Daarna kijken we samen naar een vervolgopdracht binnen de gemeente of bij één van onze andere klanten. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent tijdens schoolvakanties en bouwvak. Een mooie kans op een baan met volop ontwikkelingsmogelijkheden.

De gemeente Noordoostpolder is een betrokken en middelgrote organisatie met honderden medewerkers. Als werkgever biedt de gemeente een omgeving waarin inwoners centraal staan en medewerkers dagelijks bijdragen aan een leefbare, veilige en prettige omgeving. Werken bij de gemeente betekent dat je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen, door te groeien en actief bij te dragen aan nieuwe initiatieven.
De gemeente handelt transparant, verantwoordelijk en op een manier die recht doet aan zowel inwoners als medewerkers. Hier werk je in een organisatie waar samenwerken, oog voor mensen en maatschappelijke betrokkenheid voorop staan.

Zo maak je werk van jouw toekomst
Reageer nu op deze vacature. Al binnen 1 werkdag ontvang jij onze reactie.

Waarom solliciteren via AB Vakwerk?

• Snel naar een vast contract.
• Beoordeeld door flexkrachten met een 9+.
• Opleidingsvoucher van €1.000,00 voor een opleiding naar keuze.

Heb je eerst nog vragen? Bel of mail dan met Angela op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..