After-sales specialist (tijdelijk)

Ben je op zoek naar een tijdelijke kantoorfunctie waarin je bezig bent met garantie- en retouraanvragen en klantcontact? Dan is dit je kans.

Als after-sales specialist werk je dagelijks aan het oplossen van garantie-, retour- en reparatievraagstukken. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden wanneer er iets misgaat met een product. In deze rol van after-sales specialist heb je veel contact met dealers en distributeurs en zorg je ervoor dat iedere melding zorgvuldig wordt opgepakt en opgevolgd. Je bewaakt het volledige proces van controle en validatie tot en met de afhandeling richting de creditafdeling.

Je denkt actief mee over hoe processen beter en slimmer kunnen. Zie je knelpunten in het retourproces, dan pak je die op en verbeter je ze samen met het team. Als after-sales specialist maak je echt impact op klanttevredenheid en servicekwaliteit, en geen dag is hetzelfde.

Je komt te werken bij een internationale organisatie actief in de distributie van watersportproducten. Vanuit de standplaats werk je samen met collega’s aan service en after-sales voor klanten in binnen- en buitenland. De sfeer is nuchter, professioneel en gericht op samenwerking en verbetering.

• Een salaris dat wordt afgestemd op jouw ervaring en kennis;
• Een afwisselende functie binnen de after-sales specialist rol met veel verantwoordelijkheid;
• Ruimte om processen te verbeteren en echt impact te maken;
• Samenwerken met internationale merken en professionele partners;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied;
• Een informele werkomgeving met korte lijnen;
• Goede ondersteuning vanuit een betrokken team.

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt ervaring met MS Office en ERP-systemen;
• Je kunt goed werken met Microsoft Dynamics en hebt affiniteit met techniek.