Franse Klantenadviseur
Fotofabriek
Franse Klantenadviseur
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Alle binnenkomende klantvragen perfect afhandelen
- Klanten informeren, adviseren en helpen bij problemen en vragen
- Schakel vormen tussen productie en klant
- Actief meedenken over verbetering van dienstverlening en processen
- Commerciële kansen signaleren tijdens klantcontact
Wat verwachten wij?
- Je hebt een MBO plus of HBO denkniveau
- Aantoonbare ervaring in klantcontact is een pre (pre)
- Klantgericht, ondernemend, betrouwbaar
Volledige vacaturetekst
Bij Fotofabriek draait klantcontact om meer dan vragen beantwoorden: je overtreft verwachtingen en maakt van klanten echte ambassadeurs. Als Franse klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt en de schakel tussen klant en productie, met ruimte om processen en beleving te verbeteren. Denk aan een warme werksfeer, fietsplan, bedrijfsfitness, fruit op werk en gezellige activiteiten. Lees snel verder.
Wij geloven dat klantcontact méér is dan het beantwoorden van vragen. Het is hét moment waarop je verwachtingen kunt overtreffen, vertrouwen kunt versterken en van klanten ambassadeurs maakt.
Door onze groei en ambitieuze toekomstplannen zoeken wij een Franse klantadviseur die niet alleen reageert op vragen, maar actief bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening, processen en klantbeleving.
In de functie van franse klantadviseur ben je verantwoordelijk voor de perfecte afhandeling van alle klantvragen die voor Fotofabriek binnenkomen. Alle producten die klanten bij ons kunnen bestellen, zijn persoonlijke herinneringen voor deze klant. Daarom vinden we dat het contact met onze klantenservice moet voelen als een ‘warm bad’. De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten met problemen en vragen. Daarnaast ben jij de schakel tussen productie en de klant.
Verantwoordelijkheden
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoe
- Je denkt altijd in het belang van de klant, maar je ziet ook zeker commerciële kansen voor ons wanneer die zich voordoen
- Je durft beslissingen te nemen
- Je bent niet bang voor face-to-face klantcontact op z’n tijd.
Wat we zoeken
- Aantoonbare ervaring is een pré, maar zeker geen harde eis. Blaas ons vooral omver met je overtuigingskracht!
- Je spreekt de Nederlandse en Franse taal vloeiend.
- Je hebt een MBO plus of HBO werk- en denkniveau;
- Jij bent beschikbaar voor 24-32 uur per week; eventueel ook in het weekend.
Fotofabriek heeft zijn enorme groei in de laatste jaren te danken gehad aan de unieke combinatie van productie in eigen huis, innovatie en creativiteit. Ongeveer de helft van onze collega’s richt zich dagelijks op het maken van hoogwaardige producten. De manier waarop dit wordt gedaan, wordt vrijwel dagelijks verbeterd. De andere helft van de collega’s? Die bouwt nieuwe features in onze editing-software, ontwerpt nieuwe producten, of helpt onze klanten met maatwerkprojecten. Wij zijn naast een productiebedrijf ook innovator in de grafische branche, en pionier op foto-editing en vormgevingssoftware.
Arbeidsvoorwaarden
Leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring
Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling
Fotofabriek fietsplan
25 vakantiedagen
Prettige werksfeer
Bedrijfsfitness
Eten en drinken
Gratis fruit op werk
Patatdag op vrijdag
Catering: afwisselende lunch
Doorgroeimogelijkheden
Groeien kan altijd!
Vrijheid, want nieuwe ideeën zijn altijd welkom
Trainingen en cursussen
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Activiteiten
Extra beweging door veelvuldig gebruik van onze tafelvoetbal/-tennistafel
Vrijdagmiddagborrel
Fotofabriek BBQ
Nieuwjaarsborrel
Beachvolleybal toernooi
Spelletjesavond
En nog veel meer!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
