Medewerker Klantenservice

Je bent het eerste contact voor huurders en helpt hen telefonisch verder met uiteenlopende woonvragen. Dankzij de dagelijkse updates binnen het team ben je altijd op de hoogte van actuele situaties en kun je bewoners snel en zorgvuldig informeren. Je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en weet de vraag achter de vraag boven tafel te krijgen.

• Beantwoorden van vragen over reparaties, betalingen en verhuur;
• Registreren en verwerken van klantcontact in Dynamics Empire;
• Signaleren van bijzonderheden en doorzetten naar de juiste collega;
• Actief doorvragen om de hulpvraag helder te krijgen;
• Bijdragen aan een professionele en servicegerichte dienstverlening.

Je krijgt energie van contact met mensen en weet ook op drukke momenten overzicht te houden. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en voelt goed aan wat een huurder nodig heeft. Daarnaast ben je digitaal vaardig en snel thuis in systemen.

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een klantenservicefunctie;
• Ervaring met Dynamics Empire;
• Ervaring binnen een telefonische of dienstverlenende omgeving;
• Klantgericht, communicatief sterk en digitaal vaardig.

Waarom deze functie?
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken en bewoners helpen centraal staan. De werkzaamheden zijn afwisselend, de lijnen zijn kort en je hebt direct contact met de mensen voor wie je het doet. Een mooie opdracht voor een ervaren klantenservicemedewerker die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een woningcorporatie.

Zie jij jezelf al bewoners verder helpen met heldere antwoorden en slimme oplossingen? Dan horen we graag van je.