Customer Service Techniek & Support
Burger Support
Customer Service Techniek & Support
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- E-bike motoren repareren en reviseren
- Garantieclaims behandelen en opvolgen
- Het Customer Service team technisch ondersteunen
- Sample bikes opbouwen en voorbereiden
- Technische trainingen uitvoeren en ondersteunen
Wat verwachten wij?
- Technisch inzicht in E-motoren en fietsen
- Ervaring met hands-on technische werkzaamheden
- Affiniteit met techniek en aftersales processen
- Klantgericht, probleemoplossend, communicatief
Volledige vacaturetekst
Als de technische schakel binnen het Customer Service team bij Giant werk je met je handen aan de nieuwste E-bike innovaties. Je krijgt een eigen werkplaats voor motorrevisie en ondersteunt dealers en collega's bij complexe vraagstukken. Het is een unieke kans om technische trainingen te verzorgen en impact te maken binnen een wereldmerk. Ontdek hoe jij techniek en service combineert in deze veelzijdige rol en trap je carrière in de hoogste versnelling!
Als (Junior) Customer Service Techniek & Support ben jij de technische schakel binnen het Customer Service team. Je ondersteunt collega’s, dealers en accountmanagers bij technische vraagstukken rondom E-bikes en Smart Bikes. Met jouw hands-on mentaliteit los je technische problemen op, reviseer en repareer je E-bike motoren en draag je actief bij aan procesverbeteringen binnen aftersales en service. Daarnaast help je mee met het organiseren en uitvoeren van technische trainingen om het kennisniveau van dealers en collega’s continu te verbeteren.
Werkzaamheden- Behandelen en opvolgen van garantieclaims
- Repareren en reviseren van E-bike motoren
- Ondersteunen van het Customer Service team
- Ondersteunen van accountmanagers en dealers
- Opbouwen en voorbereiden van sample bikes
- Uitvoeren en ondersteunen van technische trainingen
- Analyseren van garantieclaims (ASQA)
- Optimaliseren van aftersalesprocessen en workflows
- Opstellen van re-work en technische oplossingen
- Onderhouden van dealercontact via e-mail (inkomend en uitgaand)
- Logistieke afstemming met dienstverleners over leveringen
- Ondersteunende werkzaamheden voor customer service en marketing
Giant is the world's largest bicycle manufacturer with factories in Asia and Europe. The company was founded in 1972. In addition to the bicycles that are sold under the Giant brand name, Giant manufactures bicycles for various high-quality bicycle brands as an OEM manufacturer.
Collega aan het woord“Wat ik zo leuk vind aan deze functie is dat je echt met je handen werkt én impact maakt. De ene dag ben je bezig met motorrevisie, de andere dag help je dealers verder of werk je mee aan technische trainingen. Je leert hier elke dag bij en krijgt veel vertrouwen om zelfstandig te werken.”
- Een afwisselende juniorfunctie met veel praktisch technisch werk
- Een eigen werkplaats voor motorrevisie en reparaties
- Werken met de nieuwste E-bike en Smart Bike technologie
- Intensieve samenwerking met dealers, accountmanagers en interne teams
- Mogelijkheid om je technische kennis snel te ontwikkelen
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen en oplossingen
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden
- Informele werksfeer binnen een professioneel Customer Service team
- Technisch inzicht en interesse in E-motoren en fietsen
- Een praktische, hands-on werkhouding
- Servicegerichte instelling en oplossingsgericht denken
- Proactieve houding: je neemt initiatief en denkt vooruit
- Organisatorisch sterk en stressbestendig
- Goede communicatieve vaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Affiniteit met techniek, aftersales en klantenservice
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
