Medewerker Klantenservice Woningcorporatie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen? Vind je het leuk om telefonisch het eerste aanspreekpunt te zijn, denk je in oplossingen en houd je ook in drukke situaties het overzicht? Dan is dit jouw volgende uitdaging.

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, denkt mee in passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel, vriendelijk en efficiënt wordt geholpen. Dankzij jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden ervaren huurders een prettige dienstverlening.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij bent de verbindende schakel tussen huurders, collega's en samenwerkingspartners.
🔹 Beantwoorden van telefonische vragen over reparaties, betalingen, huurzaken en woningzoekenden;
🔹 Registreren, verwerken en opvolgen van meldingen in de daarvoor bestemde systemen;
🔹 Informeren van huurders over lopende werkzaamheden, storingen en onderhoud;
🔹 Signaleren van urgente situaties en zorgen voor een passende opvolging;
🔹 Doorvragen om de hulpvraag helder te krijgen en de juiste oplossing te bieden;
🔹 Intensief samenwerken met collega's en interne afdelingen om huurders snel en correct te helpen;
🔹 Bijdragen aan een optimale klantbeleving en een hoge kwaliteit van dienstverlening.

Bij alles wat je doet, heb je oog voor kwaliteit, klantgerichtheid en een uitstekende dienstverlening.

Gevraagd

Wie ben jij?
🔹 Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau;
🔹 Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Medewerker Klantenservice binnen een woningcorporatie (HARDE EIS);
🔹 Je hebt ervaring met Dynamics Empire (DE) (HARDE EIS);
🔹 Je bent communicatief sterk en weet snel de vraag achter de vraag te achterhalen;
🔹 Je bent digitaal vaardig en werkt nauwkeurig met administratieve systemen;
🔹 Je bent klantgericht, stressbestendig en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren;
🔹 Je bent proactief, denkt in oplossingen en draagt bij aan een prettige samenwerking binnen het team.

Aanbod

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij Young Publica draait het niet alleen om werk, maar ook om jouw groei, welzijn en werkplezier. We investeren in jou voor de lange termijn en zorgen ervoor dat je je ondersteund én gezien voelt in elke opdracht.

🔹 Een contract voor bepaalde tijd, met de duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband - wij geloven in duurzame samenwerking;
🔹 Een werkweek van 24-36 uur, waarbij je werkt in een enthousiast en betrokken team;
🔹 Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring - jouw inzet wordt eerlijk beloond;
🔹 Een individueel keuzebudget bestaande uit vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 17,05% van je brutosalaris;
🔹 Een goede pensioenregeling via STIPP, zodat ook jouw toekomst goed geregeld is;
🔹 100% vergoeding van woon-werkverkeer met het OV (NS Business Card) of een kilometervergoeding als je liever met eigen vervoer reist;
🔹 Toegang tot de Young Publica Academie, een platform met trainingen, workshops en e-learnings om jezelf vakinhoudelijk én persoonlijk te blijven ontwikkelen;
🔹 Persoonlijke begeleiding van onze Talent Manager, die jou tijdens je opdrachten ondersteunt, helpt bij je ontwikkeling en altijd voor je klaarstaat;
🔹 Een hechte community van collega's binnen de publieke sector, waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Bij Young Publica geloven we in groei, vertrouwen en plezier in je werk. Samen zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen - vandaag én morgen.