Customer Service Medewerker

Omschrijving

• Verwerken en beheren van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoorden van vragen over orders, leveringen en producten.
• Bewaken van orderstatussen en levertijden.
• Coördineren met interne afdelingen zoals Sales, Logistics en Finance.
• Oplossen van klachten en servicevraagstukken.
• Onderhouden van klantgegevens in het CRM- en ERP-systeem.
• Opstellen van rapportages en administratieve documentatie.
• Proactief signaleren van verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving.

Profiel van kandidaat

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een Customer Service functie.
• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
• Commercieel bewust en klantgericht.
• Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
• Ervaring binnen een internationale omgeving is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Stressbestendig en in staat meerdere werkzaamheden tegelijk te beheren.
• Een echte teamspeler met een proactieve werkhouding.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie.
• Veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
• Informele en professionele werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Samenwerking met verschillende interne en externe stakeholders.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Uitzicht op een langdurige samenwerking.
• Een organisatie waar initiatief, betrokkenheid en klantgerichtheid worden gewaardeerd.

Waar je gaat werken