Medewerker Klantenservice

Zet jij je tanden in elke klantuitdaging en maak je van elk contact een positieve ervaring? Wij zoeken een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor een groeiende online woonwinkel in Nieuwegein!

Je komt te werken bij een online woonwinkel gespecialiseerd in meubels, woonaccessoires en cadeaus in uiteenlopende stijlen. Het bedrijf is in 2016 gestart als een klein idee en uitgegroeid tot een uitgebreide webshop met meer dan 3.000 producten en duizenden tevreden klanten.

De organisatie kenmerkt zich door een informele sfeer, een hecht teamgevoel en een passie voor e-commerce. Er wordt veel waarde gehecht aan de nieuwste ontwikkelingen in online retail en continu verbeteren. Je werkt in een klein, betrokken team waar je direct impact hebt en waar jouw input echt telt.

Als Medewerker Klantenservice ben jij het cruciale visitekaartje voor zowel particuliere als zakelijke klanten (B2C en B2B). Je bent direct verantwoordelijk voor de vlekkeloze indruk die klanten van het bedrijf krijgen. Je verwerkt alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem en streeft ernaar van elk contact een positieve en waardevolle ervaring te maken.

Je krijgt veel vrijheid met daartegenover grote verantwoordelijkheid, maar je wordt goed ingewerkt en niet voor de leeuwen gegooid!

Taken en verantwoordelijkheden

• Proactieve, professionele communicatie met klanten via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor een accurate afhandeling van vragen en klachten binnen de afgesproken procedures.
• Verwerken van alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem.
• Zelfstandig controleren of jouw werk goed gebeurt.
• Bijdragen aan een positieve en waardevolle klantervaring bij elk contact.
• Samenwerken in een hecht team met een informele sfeer.

Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen. Je bent communicatief sterk, servicegericht en denkt in oplossingen.

• Aantoonbare en recente werkervaring in klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurig, zelfstandig en verantwoordelijk in je werk.
• Digitaal vaardig en geïnteresseerd in e-commerce en online dienstverlening.
• Klantgericht en altijd bereid om nét dat stapje extra te zetten.
• Beschikbaar voor 24, 32 of 40 uur per week.

• Een bruto srartsalaris tussen € 2.600 - € 3.200 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Een leuk team collega's en een wekelijkse vrijdagmiddagborrel.
• Mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien.
• Personeelskorting op alle artikelen die het bedrijf verkoopt.
• Flexibele werkuren (tussen 09.00 uur - 17.00 uur).
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Wan Dong Zhang via (bellen of appen).

Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan als Medewerker Klantenservice? Stuur dan een mail met je cv (en motivatie) via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of solliciteer via WhatsApp!

Bekijk HIER de andere vacatures van Go:Office Recruitment.