IT Servicedesk Specialist

• Je ontvangt een salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt 8,33% vakantiegeld en een passende vergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Je kiest wat bij jou past: een OV-Businesscard of leaseauto met tankpas;
• Je behaalt erkende IT-certificaten op onze kosten en ontvangt een bonus wanneer je deze succesvol afrondt;
• Je werkt aan uitdagende IT-opdrachten bij verschillende opdrachtgevers en komt terecht in een informele omgeving met korte lijnen.

Als IT Support Specialist ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers die tegen technische problemen aanlopen. Je kijkt verder dan alleen de melding, onderzoekt waar het probleem vandaan komt en zorgt voor een oplossing waar de gebruiker écht mee verder kan.

Je ondersteunt bij uiteenlopende vraagstukken rondom werkplekken, accounts, applicaties en toegangsrechten. Daarbij houd je overzicht over openstaande meldingen, stel je prioriteiten en schakel je met andere IT-teams wanneer extra expertise nodig is.

Wat ga je doen?

• Je behandelt en lost IT-vragen en incidenten zelfstandig op;
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met accounts, werkplekken, software en rechten;
• Je analyseert storingen en onderzoekt de achterliggende oorzaak;
• Je bewaakt meldingen en zorgt voor duidelijke terugkoppeling richting gebruikers;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over het verbeteren van de support.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van IT;
• Je hebt aantoonbare ervaring met Windows, Microsoft 365 en basisbeheer in Active Directory;
• Je hebt al ervaring opgedaan in een supportfunctie of vergelijkbare IT-rol;
• Rijbewijs B is een pré;
• Je hebt bij voorkeur certificeringen zoals ITIL, AZ-900 of MS-900, of bent gemotiveerd om deze te behalen.