IT Servicedesk Medewerker

• Je ontvangt iedere maand een brutosalaris tussen €2.610 en €3.000;
• Je krijgt een contract bij InWork voor een fulltime werkweek van 40 uur;
• Je ontvangt een passende vergoeding voor jou woon-werkverkeer;
• Je vergroot jouw kennis met relevante Microsoft-certificeringen;
• Je krijgt begeleiding en groeit door richting systeem-, netwerk- of functioneel beheer of data-engineering.

Als IT Servicedesk Medewerker analyseer je meldingen, bepaal je de juiste vervolgstap en bewaak je de afhandeling. Je krijgt de ruimte om te leren en steeds meer incidenten zelfstandig op te lossen.

• Je beantwoordt IT-vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met Windows, Office, accounts en apparatuur;
• Je analyseert storingen en lost veelvoorkomende incidenten zelfstandig op;
• Je bewaakt jouw openstaande tickets en houdt gebruikers op de hoogte;
• Je analyseert meldingen zorgvuldig en zet complexere incidenten volledig en duidelijk door naar de tweede lijn.

• Je hebt een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur richting ICT;
• Je hebt basiskennis van Microsoft Windows en Office;
• Je werkt praktisch en zoekt actief naar passende oplossingen;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en legt technische problemen duidelijk uit;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.