ICT Servicedesk Medewerker

Ben jij een servicegerichte ICT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en het ondersteunen van collega's? Zoek je een afwisselende functie waarin je niet alleen tickets afhandelt, maar ook actief meedenkt over verbeteringen en optimalisaties binnen de IT-omgeving?

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij ICT-vraagstukken. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen en denkt tegelijkertijd mee over verbeteringen binnen de IT-processen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer los je een technische storing op, terwijl je de volgende keer een nieuwe werkplek inricht of meewerkt aan optimalisatieprojecten binnen de Microsoft-omgeving.

• Verlenen van eerstelijns ICT-support aan medewerkers.
• Registreren, analyseren en oplossen van meldingen en storingen.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegangsbeheer.
• Inrichten, installeren en onderhouden van laptops, werkplekken en randapparatuur.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Windows, Intune en andere applicaties.
• Beheren van licenties en softwareaanvragen.
• Actief bijdragen aan het verbeteren en automatiseren van ICT-processen.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele oplossingen.
• Indien nodig bezoeken van andere vestigingen voor ondersteuning op locatie.

Gevraagd

Voor deze fulltime functie zoeken wij een enthousiaste ICT-professional die graag mensen helpt en zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4.
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een ICT Servicedesk of IT Support functie.
• Kennis van Microsoft 365, Intune en Windows-omgevingen.
• Ervaring met het installeren, configureren en beheren van laptops en randapparatuur.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een analytische en oplossingsgerichte werkwijze.
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een rijbewijs B voor het bezoeken van verschillende locaties.
• Een positieve instelling en plezier in het werken binnen de ICT.

Aanbod

• Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Bouw & Infra.
• Maar liefst 43 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een goede pensioenregeling.
• Winstdeling en een aantrekkelijke kerstgratificatie.
• Een uitgebreide inwerkperiode met persoonlijke begeleiding.
• Bijdrage aan een aanvullende zorgverzekering.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vakgerichte opleidingen.
• Een moderne IT-omgeving met professionele middelen.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.
• Afwisselend werk binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.

Onze opdrachtgever is een landelijke organisatie die zich richt op het verduurzamen, verbeteren en onderhouden van gebouwen. Met meerdere vestigingen verspreid door Nederland werkt een team van vakmensen dagelijks aan innovatieve en duurzame oplossingen voor woningen en gebouwen.

De organisatie combineert vakmanschap met innovatie en investeert continu in zowel technologie als medewerkers. Binnen de bedrijfscultuur staan samenwerking, betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling centraal. Collega's helpen elkaar vooruit en krijgen volop ruimte om initiatief te nemen en mee te denken over verbeteringen.

Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan een duurzamer Nederland én onderdeel zijn van een betrokken team waar werkplezier en ontwikkeling hand in hand gaan.