Skilled Servicedesk medewerker

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.200 op basis van 40 uur per week;
• Je gaat fulltime aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker in Apeldoorn;
• Je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;
• Je krijgt persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij jouw ontwikkeling en volgende stap binnen de IT;
• Je hebt uitzicht op een langdurige samenwerking wanneer de functie en organisatie goed bij je passen.

Als Skilled Servicedesk Medewerker in Apeldoorn zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer IT tegenwerkt. Je combineert technische kennis met service en schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten meldingen.

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rondom Microsoft 365, werkplekken en applicaties;
• Je lost incidenten op, van inlogproblemen en vastlopende software tot rechten- en werkplekissues;
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot alles is opgelost;
• Je richt werkplekken in, voert wijzigingen door en zorgt dat systemen en apparatuur actueel blijven;
• Je schakelt met collega’s bij complexere vraagstukken en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk en IT-omgeving.

• Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting ICT en beschikt over een goede technische basis;
• Je hebt al praktijkervaring opgedaan binnen IT-support of een servicedeskomgeving, bijvoorbeeld tijdens een stage of eerdere functie;
• Je bent bekend met Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en randapparatuur;
• Je hebt ervaring met het registreren en opvolgen van meldingen in een ticketsysteem; kennis van TOPdesk is mooi meegenomen;
• Je bent servicegericht, communiceert duidelijk en weet technische informatie begrijpelijk uit te leggen aan verschillende gebruikers.