IT Servicedeskmedewerker | Service Provider - Zwolle

Namens een professionele en groeiende IT-serviceprovider in de omgeving van Zwolle, ben ik op zoek naar een klantgerichte IT Servicedeskmedewerker.

Deze organisatie ondersteunt dagelijks een grote groep particuliere en zakelijke gebruikers met betrouwbare digitale diensten. De werksfeer is informeel, collega's helpen elkaar graag en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een omgeving waar techniek, service en persoonlijke groei hand in hand gaan.

Ben jij graag degene die anderen uit de brand helpt bij technische vraagstukken? Dan is dit een mooie kans om jouw IT-carrière te starten of verder uit te bouwen.

Als IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die ondersteuning nodig hebben. Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je analyseert storingen, lost zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op en schakelt waar nodig met collega's van de tweede lijn.

Je registreert meldingen zorgvuldig, bewaakt de voortgang en houdt klanten op de hoogte van de status. Dankzij jouw klantgerichte houding en technische interesse zorg je ervoor dat iedere gebruiker snel en professioneel wordt geholpen.

Geen dag is hetzelfde. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen over werkplekken, verbindingen, software en andere IT-gerelateerde onderwerpen. Ondertussen ontwikkel je jezelf continu door middel van trainingen, praktijkervaring en begeleiding van ervaren collega's. Hierdoor liggen er mooie doorgroeimogelijkheden richting specialistische support- of beheerfuncties.

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4, bij voorkeur richting ICT.
• Affiniteit met IT, netwerken en digitale dienstverlening.
• Een klantgerichte, servicegerichte en proactieve instelling.
• Analytisch vermogen en een oplossingsgerichte manier van werken.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je werkt nauwkeurig en weet ook onder druk overzicht te bewaren.
• Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen de IT.

• Startsalaris tot € 2.700 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• 26 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een goede werk-privébalans.
• Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Een moderne werkomgeving in de omgeving van Zwolle.

Interesse in deze vacature?
Neem dan contact op met Mauricio Akerina via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.