IT Support Engineer

• Bruto salaris van €2.610 bruto op basis van 40 uur
• 8,33% vakantiegeld plus een reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen en een solide pensioenregeling
• Concrete ontwikkelplannen en persoonlijke begeleiding
• Erkende certificeringen op onze kosten voor jouw groei

Als IT Support Engineer bij de Politie help jij collega’s die dagelijks werken aan veiligheid in Nederland. Misschien kom je uit een andere branche en wil je de IT in. Misschien heb je ooit een IT-diploma gehaald, maar is het alweer even geleden dat je achter de knoppen zat. Geen zorgen: via InWork stap je in bij de Servicedesk van de Politie. Je wordt intensief begeleid en klaargestoomd voor het werk dat je gaat uitvoeren. Jij brengt motivatie, wij zorgen voor begeleiding, structuur en groei.

Wat ga je doen?

Je hoeft geen wandelende kennisbank te zijn. Wel iemand die logisch denkt, graag helpt en energie krijgt van “Yes, hij doet het weer!”. Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten. Je luistert, vraagt door, registreert tickets en lost op wat je kunt. Wat complexer is, zet je netjes door naar de juiste collega’s.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen, registreren en bewaken van incidenten
• Gebruikers helpen via telefoon, mail en ticketsysteem
• Accounts, werkplekken en Microsoft-omgevingen ondersteunen
• Tickets slim escaleren naar tweede lijn of oplosgroepen
• Continu blijven werken aan je IT-kennis, met begeleiding uiteraard;)

Ben jij de IT Support Engineer die klaar is voor een frisse start in IT? Dan is dit jouw kans om via ons impact te maken op een plek waar goede support écht telt.

• Je hebt minimaal een MBO3 of MBO4 diploma behaald, dit hoeft niet in de IT richting te zijn
• Je bent servicegericht, rustig en communicatief sterk
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je leert snel en durft vragen te stellen
• Ervaring op een servicedesk is mooi meegenomen, maar geen must