Medewerker Klantcontactcentrum bij Gemeente Zaanstad Zaandam

Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact zoekt met de Gemeente Zaanstad. Je neemt met een glimlach de telefoon op en helpt mensen direct, of het nu om een vraag, melding of klacht gaat. Ook via social media en de website geef je duidelijke antwoorden. Je registreert meldingen en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.

Tijdens het inwerktraject van acht weken (maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.30 uur, 28 uur per week) leer je alles over de rol van medewerker klantcontactcentrum. Daarna kies je voor 24, 28 of 32 uur per week. Het werk is afwisselend en soms uitdagend, vooral bij drukte of lastige gesprekken.

• Salaris tussen €2.596 en €3.013 per maand o.b.v. 36 uur
• Intensief inwerktraject met veel begeleiding
• Flexibele uren: na het inwerken is 24, 28 of 32 uur mogelijk
• Hybride werken in overleg
• Werken in een betrokken en gezellig team

• Je hebt een mbo 4 diploma (harde eis)
• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie (harde eis)
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent dienstverlenend, een teamspeler en proactief
• Ervaring binnen semi-overheid is een pré

Je gaat werken als medewerker klantcontactcentrum bij Gemeente Zaanstad. Het klantcontactcentrum is dé plek waar burgers, bedrijven en instellingen terechtkunnen voor al hun vragen. Dit bedrijf investeert in kwaliteit en service en werkt constant aan het verbeteren van de dienstverlening van het medewerker klantcontactcentrum.

Spreekt deze vacature voor medewerker klantcontactcentrum bij Gemeente Zaanstad je aan? Bel of mail Iris Gorter via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Solliciteer je direct? Dan appt onze AI jobcoach Stan je nog een paar vragen als voorbereiding op je eerste gesprek zodat je écht kan kennismaken met Iris.