Skilled Support Medewerker Amsterdam

Vacatureomschrijving

Ben jij ook zo gek van de Netflix serie Suits en zou je graag IT- ondersteuning willen bieden aan Harvey Specter en Louis Litt? En heb jij de echte Donna Paulsen mentaliteit? Dan hebben wij de IT- baan als Skilled Support Medewerker voor jouw bij een van de grootste advocatenbureaus van Nederland!

Hello Professionals zoekt voor een van de grootste advocatenbureaus van Nederland, in de omgeving van Amsterdam, een Skilled Support Medewerker. In deze rol ben je onder andere verantwoordelijk voor het leveren van VIP- support aan de advocaten en onderhoud je het contact met de leveranciers en IT-partners. Je komt te werken in een IT-team bestaande uit 6 collega's. Op de IT-afdeling heerst een familiecultuur, maar is het bedrijf hiërarchisch ingericht wegens de advocatuur achtergrond.

• Telefonische ondersteuning (interne klanten en toekomstig externe klanten);
• Mail verwerken (incidenten, vragen en verzoeken afhandelen);
• Calls in TOPdesk afhandelen;
• Trendanalyse maken;
• Bijhouden van de chatbot (vraag en antwoord, later powerautomate);
• Usermanagement (gebruikers invoeren);
• Publiceren van IT-berichten;
• Daarnaast zijn er meerdere projecten waar de jij een belangrijke rol in krijgt.

In deze functie is het essentieel dat jouw kennis en skills up-to-date zijn. Wij zorgen ervoor dat je goed bent voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever, onder andere door middel van opleidingen en certificeringen. Dit is geheel afhankelijk van de opdrachtgever.

Door onze intensieve coaching realiseer jij snel en effectief een persoonlijke groei welke de kansen op doorgroeien verbeteren. Het behalen van je certificaten heeft voor jou géén kosten maar wél salaris bij Hello Professionals.

• Minimaal 1 jaar relevante IT-werkervaring;
• Een afgeronde ICT MBO opleiding;
• Stage- en of werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Proactief, leergierig, communicatief sterk en klantgericht;
• Je hebt kennis van Windows 10, Office 365, Teams, AD, hardware (oa printer, monitor) Topdesk, ITIL;
• Je hebt basis kennis van Azure, Intune, netwerk, iPhone.
•  

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!

Geïnteresseerd in deze vacature IT Support Medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!