Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag Den Haag

Vacature in het kort

Op zoek naar een baan in de verzekeringsbranche? Ga aan de slag als klantenservice medewerker op de Hersteldesk. Je helpt klanten met schade aan hun inboedel of opstal. Dit doe je door ingekomen dossiers te behandelen en de juiste acties te ondernemen. Je werkt voornamelijk overdag van maandag tot vrijdag, dus geen avonden of weekenden. Na een inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken. Plus, je krijgt toegang tot online cursussen en een reiskostenvergoeding. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een baan in de verzekeringswereld? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker op de afdeling Hersteldesk in Den Haag.

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij de Hersteldesk van Nationale-Nederlanden behandel jij ingekomen dossiers. Nationale-Nederlanden voert herstelwerkzaamheden namelijk zelf uit. Jij bent het eerste aanspraakpunt van de hersteldesk en staat klanten telefonisch te woord. De dossiers bevatten informatie over herstelwerkzaamheden voor schades aan inboedel en opstal. Jij leest de dossiers door en plaatst deze bij de juiste hersteller. Je beantwoordt de telefoon en stuurt klanten of collega's door wanneer dat nodig is. De verdeling is voornamelijk telefonisch contact en bijkomend administratieve taken.

Het is belangrijk dat je goed de verbinding met collega's en klanten weet op te zoeken. Je hebt zaken snel door en wilt graag weten hoe bepaalde taken in elkaar steken en werken. Mocht je ergens niet uitkomen, ben je niet bang om vragen te stellen. Je hebt ervaring met klantcontact en administratief werk. Heb je ook een Wft Basis? Dan heb je zeker een streepje voor. Niet in het bezit van een Wft Basis? Dat is geen probleem mits je bereid bent deze op korte termijn te halen. 

I'm in. Hoe ziet mijn werkweek eruit?

Je werkt op locatie in Den Haag voor deze functie op kantoortijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. Je gaat aan de slag voor 32 uur en je werkt geen avonden of weekenden. Het inwerktraject is op kantoor en daarna is er de mogelijkheid om deels thuis en deels op kantoor te werken. 

Top! Wanneer kan ik starten?

Zo snel mogelijk!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon vanaf € 15,01;
• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren!
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken + een thuiswerkvergoeding;
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Toegang tot meer dan 200 online cursussen via YC Skills!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je sollicitatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsDen HaagWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baanSalarisindicatie €15,01 per uur Verantwoordelijk voorHet telefonisch behandelen van dossiersGepubliceerd op18-04-2024