Support medewerker Randstad Groep Nederland Diemen

Vacature in het kort

Krijg jij energie van het leveren van support en het helpen van mensen? Dan is deze rol als supportmedewerker binnen een dynamisch team iets voor jou. Je staat klaar voor ZZP ers, klanten en stakeholders, zowel telefonisch als per mail. Een unieke kans om je te ontwikkelen, met een interessante bonus- en aandelenregeling, focus op groei, en de mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Beschrijving

Ben jij toe aan een nieuwe stap? Krijg jij energie van mensen helpen, adviseren en support leveren? Heb je affiniteit met backoffice werk? En is het werken met debiteuren jou niet onbekend? Wie weet is dit een mooie stap voor jou!

wat ga je doen?
Jij weet als supportmedewerker wat klantenservice is. Samen met je directe collega’s lever je support aan ZZP’ers, klanten en andere stakeholders. Dit doe je per mail en telefoon. Voor jou is effectief telefoneren dan ook bekend. Je beantwoordt o.a. vragen over facturen, contracten, de screening van ZZP'ers en overige kandidaten. Ook telefoneer je proactief m.b.t. debiteuren zaken. Je levert een bijdrage om ons support naar een hoger niveau te brengen. Hoe stellen we zowel de klant, ZZP’er en andere stakeholders centraal binnen ons werk? Hoe zorg je samen met je team voor een goede klanttevredenheid? Het betreft tegelijkertijd een inhoudelijke rol waarbij wetgeving en bijbehorende administratieve processen rondom de inzet van ZZP’ers en leveranciers een belangrijke basis vormen. Door een passend inwerktraject zul je daar uiteraard bekend mee raken.

dit krijg je als supportmedewerker:

• Een bruto maandinkomen tussen €2.550,- en €3.505,- (afhankelijk van werkervaring)
• 8,5% vakantiegeld en 3,8% benefit budget;
• €750 netto om te besteden aan een arbo verantwoorde thuiswerkplek;
• Een interessante bonus én aandelenregeling;
• Focus op jouw groei en ontwikkeling. We bieden veel opleidingen en doorgroeimogelijkheden;
• 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om maximaal 5 weken bij te kopen.
• Alles goed geregeld rondom je pensioen, laptop, telefoon, woon-werkverkeer en zakelijk reizen​

over jou:

• Naast dat jij beschikt over hbo werk en denkniveau vinden wij het ook belangrijk dat jij:
• ervaring hebt met het leveren van support, zowel telefonisch als per mail;
• ervaring hebt met debiteuren werkzaamheden;
• Je herkent in de volgende eigenschappen; communicatief, empathisch, oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht;
• je in staat bent om relaties met stakeholders op te bouwen;
• affiniteit hebt met administratieve werkzaamheden;

waar en met wie ga je werken?
Als supportmedewerker val je samen met 400 collega’s onder de vleugels van het warme Business Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor alle administratieve geldstromen van Randstad Nederland, Tempo-Team en Yacht en focust zich continu op verbetering van de dienstverlening door processen te vereenvoudigen en productiviteit te verhogen. Bij Business Services wordt jouw nieuwsgierigheid, lef en initiatief gestimuleerd. Successen worden gevierd en van experimenten wordt geleerd, zodat we elke dag een stukje beter worden in wat we doen.

afdeling ZZP & doorleen services
Jij gaat aansluiten in het team van ‘ZZP en Doorleen Services’, waar een enthousiast en gedreven team het gehele administratief backoffice proces uitvoert en beheert voor onze ZZP’ers en doorleners die bij onze klanten werken. Daarnaast leveren wij support aan ZZP’ers, klanten en stakeholders.
In het team, bestaande uit ruim 45 collega’s van verschillende leeftijden en achtergronden, heerst een informele en open sfeer. Door met een positieve instelling nauw samen te werken, zet het team mooie resultaten neer. Het support team bestaat uit 8 medewerkers.
De standplaats van deze functie is het hoofdkantoor in Diemen en de vacature is voor 32 tot 40 uur per week. Verder zul je geregeld vanuit huis werken. We werken namelijk ‘hybride’ bij de Randstad Groep.

ben jij onze nieuwe supportmedewerker?
Dan maken we graag kennis met jou! Je kunt direct online solliciteren. Wil je eerst antwoord op je vragen? Neem voor meer info contact op met Mariska Koolbergen, junior stafmanager, 06-82783139 of met Mariette Croon, SeniorTalent Acquisition Specialist, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 06-22209888

• Succesvolle sollicitatie
  

  Fijn, de eerste stap is gezet! Je hebt je sollicitatie afgerond en deze is bij ons binnen gekomen. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met jou op per mail of telefoon. Als wij voldoende aansluiting zien met jouw profiel, willen we je uiteraard beter leren kennen tijdens een korte telefonische kennismaking. 

• Op gesprek
  

  De talent acquisition specialist gaat verder met jou in gesprek over de functie, het team en ons bedrijf. Daarnaast zijn wij benieuwd naar wie jij bent en naar wat jouw talenten zijn. Dit gesprek kan zowel op kantoor als online plaatsvinden.  

• Op tweede gesprek
  

  Het tweede gesprek is in ieder geval met jouw toekomstige manager. Zo krijg je nog meer beeld en gevoel bij jouw werkplek. Vaak zit hier nog een tweede persoon bij en die persoon is afhankelijk van de vacature en afdeling. Soms is dit met een andere manager, een collega uit het team of een andere talent acquisition specialist. We zijn al overtuigd van jouw talenten, maar we willen samen echt kijken welke plek het beste bij jou past!

• Welkom in het team
  

  Yes, je bent aangenomen! Wij zorgen voor een passend aanbod, jij hoeft alleen maar digitaal te tekenen. Welkom in het team en bij Randstad ;-). Met een mooi onboardingsprogramma voel jij je direct thuis bij ons bedrijf en helpen wij je verder in de start van je baan.